Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

............5 Trabalho 2.1 Antiguidade Clássica e Era Cristã.........................................................................................5 2.2 Idade Média.........................................................................................................................6 2.3 Revoluções Industriais e Primeiros Direitos.........................................................................7 2.4 As primeiras regulamentações brasileiras acerca do Direito do Trabalho e algumas....

de mudanças em serviços : pesquisa sobre a percepção do cliente e discussão de práticas gerenciais para sua retenção Clarissa Taciana Gabriel Gussen, Natália dos Santos Jordão de Oliveira 115 Dados dos autores Normas para submissão de trabalhos 139 141 Cadernos Discentes COPPEAD, Rio de Janeiro, n° 36, p. 1-142 2013 Cadernos discentes COPPEAD/UFRJ/ Instituto COPPEAD de Administração. – n. 1, (2000) -- Rio de Janeiro: UFRJ/COPPEAD, 2000 Irregular ISSN 1983-3377 1.…

GRUPO DE QUESTÃO – Armas de Atendimento ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO Arma Conceito e conteúdo da arma Intensidade 1. Inclui: comércio eletrônico; loja virtual; página na internet; extranet; mensagem eletrônica (e-mail); atendimento virtual; teleatendimento; telemarketing; e-commerce; B2B; transações e serviços on-line (como caixa bancária eletrônica e home banking), compra coletiva com oferecimento de cupons de desconto etc. Vide seção 9.3.6. 1 2. Oferta de produtos (e serviços) individualizados

oferecidas pelo plano de saúde Os Preços de planos de saúde são relativos, sendo que algumas modalidades de planos oferecem uma cobertura completa, com uma enorme variedade de serviços relacionados com a saúde, que podem aliar a tecnologia com a qualidade no atendimento. Além disso, os preços de planos de saúde sofrem alterações, pois podem ser destinados para pessoas físicas ou para empresas, possuindo ainda uma variedade de modalidades de planos com características diferenciadas…

subsídio para o desenvolvimento do PUE, apresentando as justificativas, avaliações e encaminhamentos dados a cada tema. Este sumário executivo descreve sucinta e objetivamente as atividades realizadas e os resultados obtidos no desenvolvimento do trabalho em referência, no âmbito dos produtos contratados para a elaboração dos estudos urbanísticos e dos estudos complementares das Operações Urbanas Consorciadas Rio Verde-Jacu. O Consórcio CDIW é responsável pela elaboração dos…

antes dos dezoito anos e limitações associadas a duas ou mais áreas de habilidades adaptativas, tais como: comunicação; cuidado pessoal; habilidades sociais; utilização dos recursos da comunidade; saúde e segurança; habilidades acadêmicas; lazer; e trabalho; 3.2.5. Deficiência múltipla: associação de duas ou mais deficiências. 3.3. Para fazer jus à reserva de vaga de que trata o subitem 3.1, o candidato deverá declarar expressamente a deficiência de que é portador no ato de inscrição e,…

Meio ambiente do trabalho e saúde do trabalhador: compreensão do tema; riscos do trabalho; doenças ocupacionais; tutela ao meio ambiente PROFESSOR DOUTOR: DOMINGOS SÁVIO ZAINAGHI MESTRANDA: ANA PAULA GOMES OSASCO 2013 Sumario Introdução.1. Compreensão do tema. .2 Riscos do trabalho. 3 Doenças ocupacionais. 4 Tutela ao meio ambiente do trabalho. Conclusão. Introdução Antes de qualquer análise, nota-se, que muito embora o trabalho seja uma atividade existente

2. INTRODUÇÃO 2.1 O assunto e sua importância Na Teoria Clássica, segundo Maximiano (2006) o enfoque das organizações era predominantemente técnico, preocupando-se quase que restritamente com os métodos de trabalho, produção em escala, produtividade e desempenho. As relações humanas de trabalho não eram foco de atenção naquele momento. Porém, no movimento da administração científica, surgiram pessoas que estudaram as relações humanas e os seus impactos nas organizações. Dentre eles…

Regulamentadora de Segurança e Saúde do Trabalho As Normas regulamentadora, também conhecidas como NRs, consistem a espinha dorsal da legislação de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional no Brasil. Portaria Nº 3.214/78, SSST (Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho), atualmente, DSST (Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho), do Ministério do Trabalho e Emprego. A lei que da embasamento jurídico as NRs é a CLT (CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS DO TRABALHO) nº 5.452 de 1º de maio de…

Normas Regulamentadoras de Segurança e Saúde no Trabalho Norma Regulamentadora Nº 01 - Arquivo PDF (93kb) Disposições Gerais Norma Regulamentadora Nº 02 - Arquivo PDF (78kb) Inspeção Prévia Norma Regulamentadora Nº 03 - Arquivo PDF (9kb) Embargo ou Interdição Norma Regulamentadora Nº 04 - Arquivo PDF (181kb) Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho Norma Regulamentadora Nº 05 - Arquivo PDF (184kb) Comissão Interna de Prevenção de…