Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

BEBIDAS - UNIDADE OLINDA Trabalho apresentado como programa do curso de Administração da Faculdade dos Guararapes - FG, para obtenção de notas das seguintes disciplinas: Gestão de Marketing, Gestão de Pessoas, Inglês, Matemática Financeira e Teoria Geral da Administração. Turma: ADM - 3NB Discentes: Andrey Correia Isabela Carvalho Jaqueline de Aquino Jessica Rufino Luiz Henrique Maria Caroline Steffanny Ferreira JABOATÃO DOS GUARARAPES 2015 RESUMO Este trabalho…

5 • recursos de análise de portfólio e gestão de campanhas; • recursos para o momento Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação nf sso que este capítulo não é tão atraente quanto os demais, pois ele ( h \1)1 t nico. Contudo, me vi na obrigação de detalhar os recursos existenI( n RM, uma vez que há pouca publicação a respeito e eu percebo que 1I1ldl S profissionais gostariam de se aprofundar no assunto. Se você deseja t'( 11 h…

INTRODUÇÃO A proposta deste trabalho é o desenvolvimento de um plano anual de marketing, reunindo conceitos e técnicas adquiridas durante 4 anos de graduação. O grupo analisou profundamente a empresa escolhida, AMSLOG, elencando suas forças e fraquezas para que seja traçado um plano que condiz com a realidade do comércio internacional atual. O trabalho de pesquisa ressaltou a importância das ferramentas de marketing não convencionais, como marketing de…

9 1 INTRODUÇÃO Este projeto é uma exigência da disciplina de Estágio Supervisionado II do Curso de Administração com o objetivo de criar, implantar e desenvolver uma empresa capaz de oferecer produtos e serviços inovadores de alta qualidade e lucratividade, trabalhando de acordo com o ramo de nossas atividades e com os órgãos competentes. Este plano de negócios abordará uma microempresa que tem uma atividade de comércio em Bomboniere. A CHOCOLIFE é situada na Rua Professor…

fácil, é um processo continuo que requer muito discernimento e mentalidade para desenvolver, gerir, acompanhar, monitorar pessoas, conduzi-las para o trabalho em equipe. Gerir e lidar com pessoas são partes incondicionais da responsabilidade de linha, na qual cada uma dispõe de algo e contribuem com suas qualidades. O mercado de trabalho a cada dia que passa está mais competitivo e a maioria das empresas investem em programas de treinamento corporativo e em desenvolvimento…

UNIDERP POLO DE PINDAMONHANGABA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA SAMUEL HENRIQUE SALES RA 7501590100 PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA I - PROINTER I RELATÓRIO FINAL Tutor EaD Adriana Barbosa Gonçalves PINDAMONHANGABA / SÃO PAULO 2015 SAMUEL HENRIQUE SALES Projeto Plano de Negócios da Boutique Rhel Projeto Interdisciplinar propondo a elaboração de um Plano de negócios para a empresa Boutique Rhel, apresentado…

decorrer das atividades, além da boa relação com seus clientes já conquistados, fazer com que estes clientes se tornem fiéis a essa empresa. Essa relação de fidelidade somente irá ocorrer se a empresa oferecer um bom atendimento a seus clientes, de forma a deixá-los satisfeitos com seus produtos e serviços, principalmente com a qualidade do atendimento. Um bom atendimento traz excelentes resultados às empresas, assim como um atendimento de péssima qualidade pode lhes trazer sérios…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Gestão em Marketing Pólo de Cuiabá MT TECNOLOGIAS DE GESTÃO Professora: Ma.Fabiana Biazetto Alunos: Claudio Nogueira RA: 365850 Cleto Reus RA:389241 Rosemeri klaus RA: 394196 Charlie de Souza Vieira RA: 404121 Cuiabá 23de abril de 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Gestão em Marketing Tecnologia de Gestão CAPÍTULO I – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1- Nome, Localização, Porte, Segmento,

recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações Daniel Battagliaa,*, Miriam Borchardtb a, *danielb@portoweb.com.br, UNISINOS, Brasil b miriamb@unisinos.br, UNISINOS, Brasil Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma análise do processo de recuperação de serviços realizado a partir das reclamações dos clientes e de como as melhorias dos processos são efetuadas nas empresas. O trabalho apresenta conceitos relativos a…

PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “ A VEZ DO MESTRE” MARKETING DE RELACIONAMENTO EM EMPRESAS DE SERVIÇOS AUTOR : MARCOS ANDRE FERREIRA ORIENTADOR : MARCO A. LAROSA RIO DE JANEIRO DEZEMBRO DE 2002 ÍNDICE Página Introdução 1 Capítulo 1 3 Marketing de Relacionamento Capítulo 2 19 Marketing de Relacionamento em serviços Capítulo 3 23 Marketing de Relacionamento – Ambient-air ar…