Marketing de Relacionamento

DE BRASÍLIA - UNEB SEQUENCIAL- GRADUAÇÃO EM GESTÃO E EMPREENDIMENTOS EM SAÚDE Administração de Marketing Marketing de Relacionamento Por: Julyane Rodrigues de Oliveira Orientadora: Profª: Auristela Cunha BRASÍLIA, DF ABRIL DE 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho é apresentado como requisito parcial para a conclusão da disciplina de Administração de Marketing sob a orientação do Profª. Auristela Cunha. Visa Analisar a dinâmica do Marketing de Relacionamento, onde consiste na atenção para as estratégias relacionais, tendo em vista a manutenção dos relacionamentos da firma com seus clientes, sendo o objetivo resultados continuado, ou seja, promover negócios vindouros. Complementa a carga horária dos 20% utilizados à distância e os sessenta minutos de hora/aula do projeto pedagógico do curso. Marketing de Relacionamento O conceito do Marketing de Relacionamento, surgido no início dos anos 1980, é relativamente recente, mas se faz essencial no cotidiano das organizações orientadas para cliente. Esta filosofia de gestão surgiu da necessidade constante de reformular as atividades organizacionais para atender constantes mutações nos desejos dos consumidores, uma alteração de percepções que aumenta ao passar do tempo e exige relacionamentos mais próximos entre empresas e clientes. A premissa do marketing relacional “consiste em manteruma base de clientes rentáveis e fiéis” (BRAMBILLA, 2008, p.110). Entende-se que…

Coordenação - Curso Superior de Tecnologia em Marketing Campo Grande 2013/2 Página 2 de 14 I. APRESENTAÇÃO Caros Acadêmicos! A presente disciplina tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que você assimilou durante o 4º semestre_2013_2, nas disciplinas estudadas, observando a importância deste conhecimento na sua vida profissional para a tomada de decisões enquanto Gestor em Marketing. O componente curricular PMA está articulado de forma a levar os…

MOMENTOS DIFÍCEIS, SABEDORIA NOS INSTANTES DAS AVALIAÇÕES E TRABALHOS ACADÊMICOS E POR SEU IMENSURÁVEL AMOR, QUE TANTO ME CONCEDEU A CAPACIDADE DE SUPERAR LONGOS DESAFIOS AO LONGO DA VIDA ACADÊMICA. Aos meus amigos de curso, pelos 04 (quatro) anos que estivemos juntos compartilhando conhecimento. Aos meus irmãos de farda, que flexibilizaram seus horários em prol dos meus estudos, agradeço imensamente. BUENO, Thiago Barboza…

Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para se acompanhar…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso de graduação em administração-bacharelado wisney de oliveira aires ribeiro diagnóstico organizacional na área de marketing da Trans Mirage Transportes Rodoviário de Cargas LTDA: Marketing de Relacionamento Belo Horizonte 2011 wisney de oliveira aires ribeiro diagnóstico organizacional na área de marketing da Trans Mirage Transportes Rodoviário de Cargas LTDA: Marketing de Relacionamento …

ERAS DO MARKETING ERA DA PRODUÇÃO: A era da produção aconteceu no período que antecedia os anos 20 e tinha como atitude predominante “um produto bom se venderá por si mesmo”. Ou seja, nesta era o que prevalecia era o produto. Um bom produto seria suficiente para vender, nada mais sendo necessário. Um bom produto é o suficiente para uma empresa vender bem. No entanto, esta afirmativa não comprovou ser verdadeira com o passar dos tempos. Outros elementos de comercialização tornaram-se…

ESCOLA SECUNDÁRIA DE SACAVÉM The Magical World Of Toys Eduarda Carvalho de Araújo Julho de 2013 AGRUPAMENTO DE ESCOLAS EDUARDO GAGEIRO ESCOLA SECUNDÁRIA DE SACAVÉM CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE VENDAS PROJETO DE SUPORTE À PROVA DE APTIDÃO PROFISSIONAL PLANO DE VENDAS INOVADOR Eduarda Carvalho de Araújo Aluna nº 3 da turma 12 TV Professor Acompanhante/Orientador do projeto: Maria Luísa Sotero Fonseca Ano letivo 2012/2013 …

com o investidor Julio César Silva Cordeiro Oseias Borba Silvana Ramos Fabio Emanuelli RESUMO Hoje em dia a ênfase do mercado está voltada a customização, diferenciação, inovação e principalmente ao relacionamento com o cliente. A crescente concorrência e desenvolvimento tecnológico, as ações de marketing de relacionamento visam estreitar a ligação entre empresa e cliente buscando sua fidelidade e consequente rentabilidade a partir de uma confiança adquirida junto ao…

Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 Imagem Márcio André Fernandes Silva Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Mestrado em Gestão Faculdade de Economia Fevereiro 2011 1 Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 ´ Relatório de Estágio Curricular Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Orientador da FEUC: Prof. Doutor Arnaldo Coelho Orientador…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO CURSO DE ASSESSORIA GERENCIAL - O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO COMO GESTOR DE INFORMAÇÃO MARIANA PEREIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO O Assessor Gerencial como agente de mudanças na empresa. SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 SUMARIO 1. CONCEITOS DE MARKETING 4 2. MARKETING DE RELACIONAMENTO 5 3. CARACTERISTICAS 6 4.…