Toyota E Seus Clientes

O presente trabalho consiste em um resgate do modelo de Gestão Japonês (Modelo Toyota) e como os conceitos desse modelo têm influenciado o front-office das cadeias de varejo. Através de pesquisa bibliográfica em revistas especializadas e acadêmicas foi possível verificar como o Marketing de Relacionamento expressa a nova forma de gestão empresarial de supermercados, incluindo conceitos fundamentais do modelo Toyota, tais como; o kanban, a multifuncionalidade do trabalhador, a…

a Administração na medida em que é indispensável para o sucesso de qualquer organização, visando à máxima qualidade do produto-atendimento oferecido aos seus mercados, visto que a opinião do público interno tem grande influência na perspectiva do cliente externo. Os resultados de uma boa aplicação do Endomarketing podem ser percebidos não só no ambiente interno, mas também no ambiente externo, na qualidade dos produtos ou serviços prestados e no atendimento da organização, gerando…

Aluno:Estevan Galdini do Prado Borges 1 Apresentação da empresa - Razão Social: Toyota motor (nome original)/Toyota do Brasil Ltda. (no Brasil). - Setor de atuação: Setor Automobilístico em todo mundo e cosméticos. Instalações físicas - Mundo: Inaugurada em 1933, a Toyota está presente em cerca de 170 países no mundo inteiro, espalhados em todos os cinco continentes do Globo terrestre. Sua sede é na cidade japonesa de Toyota na província de Aichi. - Brasil: Iniciou suas…

de produção Toyota Nelson Ferreira dos Santos - RA 51102406 Indaiatuba 2014 Nelson Ferreira dos Santos - RA 51102406 Estratégia de produção Toyota Trabalho apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em Administração da Faculdade Max Planck. Orientador: Professora Joice Indaiatuba 2014 RESUMO O objetivo da Toyota é atender da melhor maneira as necessidades do…

MODELO TOYOTA: A METODOLOGIA PARA CONSTRUIR UMA ORGANIZAÇÃO COMPETITIVA E DE APRENDIZAGEM Silvio Freitas da Silva Mestre e Doutorando pela Faculdade de Engenharia Mecânica - UNICAMP – Área de Gestão Estratégica e Planejamento da Manufatura Professor do Centro Universitário da FEI e-mail- sifres@fei.edu.br Dr. Oswaldo Luiz Agostinho Professor da Faculdade de Engenharia Mecânica – UNICAMP- DEF e-mail- agostinh@fem.unicamp.br Resumo O Modelo Toyota, juntamente com o Sistema…

3895/S1808-04482009000100001 Revista Gestão Industrial TÉCNICAS DE GESTÃO DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO MANAGEMENT TECHNIQUES OF TOYOTA PRODUCTION SYSTEM Marcelo Augusto Oliveira da Justa1; Nilson Rodrigues Barreiros2 1 Universidade Federal do Amazonas – UFAM – Manaus – Brasil marcelo.justa@bol.com.br 2 Universidade Federal do Amazonas – UFAM – Manaus – Brasil nilbarr@ufam.edu.br Resumo Devido ao grande sucesso e resultados obtidos pela Toyota, inclusive com a recente liderança…

TOYOTA: UM MODELO INOVADOR DE GERENCIAR CONHECIMENTO E EQUIPES Silvio Freitas da Silva Mestre e Doutorando pela Faculdade de Engenharia Mecânica -UNICAMP – Área de Gestão Estratégica e Planejamento da Manufatura Professor do Centro Universitário da FEI e-mail-sifres@fei.edu.br Dr. Oswaldo Luiz Agostinho Professor da Faculdade de Engenharia Mecânica – UNICAMP-DEF e-mail-agostinh@fem.unicamp.br Resumo A Toyota, fundada em 1933, por Sakichi Toyoda na…

DECRESCIMENTO DA TOYOTA Autora art. original: Bárbara Duarte, Flávio Tófani (Introdução) O estudo deste case abrange a utilização do Endomarketing durante o crescimento da empresa de automóveis Toyota, na qual passou a liderar o mercado automobilístico a partir de Abril de 2007. O objetivo em questão foi de demonstrar a importância de se trabalhar o cliente interno antes de querer conquistar o cliente externo de modo que isso só é possível motivando os funcionários, e foi desta…

TOYOTA Tornar-se uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo não acontece de repente. A primeira palavra que vem à cabeça quando se ouve falar em TOYOTA é qualidade. A empresa, não é de hoje, virou uma colecionadora de prêmios de excelência produtiva. Seus carros são objeto de desejo de milhares de consumidores em todo o mundo, não por acaso, a TOYOTA tem um alto índice de fidelização de clientes. Os mais de 70 anos da TOYOTA revelam uma história de respeito e dedicação total com foco no

TOYOTA O Endomarketing na Toyota foi implantado de uma maneira diferenciada das ações individuais. A forma adotada pela montadora para motivar seus clientes internos foi apostar na criatividade no trabalho em equipe. Lá, milhares de novas ideias vindas diretamente dos colaboradores são colocadas em prática a cada ano. Quando um novo funcionário é contratado, antes mesmo de realizar suas funções, ele passa por um treinamento de aproximadamente cinco meses, sendo um mês dedicado apenas à cultura