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FUNDAMENTOS DE TI Caique Bruno, 010 Kevyn Braga , 025 Norma CobiT Americana 2012 FATEC AMERICANA FUNDAMENTOS DE Ti Norma CobiT Trabalho feito sobre a Norma Cobit, orientado pelo professor Wladimir. Americana 2012 Sumário Objetivos CobiT 7 Certificação CobiT 8 Ferramentas de Gerenciamento de TI usadas pelo CobiT 9 A estrutura do CobiT 9 Planejar e Organizar 10 Adquirir e Implementar 10 Entregar e Dar…

GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO – CASO DATAPREV INTRODUÇÃO O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações e, nos dias de hoje, baseia-se no conceito de satisfação do cliente. Segundo Garvin (1992), a forma original da qualidade era voltada para a inspeção. Hoje esse conceito foi ampliado, pois as atividades a ela relacionadas se tornaram essenciais para o sucesso da organização. Para Juran (1991) a Qualidade tem dois significados. O

..................5 3.8 – Gerenciamento de Capacidade..........................................................................................5 3.9 – Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI...........................................................6 3.10 – Gerenciamento de Financeiro de TI................................................................................6 4 – Benefícios Providos pelo Itil..................................................................................

dependência cada vez maior das empresas em relação aos processos de informática, faz-se necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO…

internacionais técnicos, profissionais,regulatórios e específicos para processo de TI. Em 1998,foi publicado a sua segunda edição contendo uma revisão nos objetivos de controle de auto nível, e detalhados, e mais um conjunto de ferramentas e padrões para implementações. A terceira edição foi publicada pela IT GOVERNANCE INSTITUTE,órgão criado pela ISACA com o objetivo de promover uma melhor entendimento e adoção dos princípios de governança de TI . O modelo evoluiu novamente em 2005…

guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation) é uma referência mundial utilizada na avaliação de controles e cumprimento dos processos de TI, sendo amplamente adotado pelas empresas em todo mundo. O Cobit é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria de processos, práticas e controles e TI. O Cobit não determina como os processos de TI devem ser estruturados, porém orienta sobre os controles que eles devem ter para que a TI cumpra…

1 Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI O que é Gerência de Serviços de TI? A Gerência de Serviços de TI é um conjunto formado por pessoas, processos e ferramentas que cooperam para assegurar a qualidade dos serviços, com suporte a níveis de serviços acordados previamente com o cliente. Conceito de Serviço É definido como um conjunto de componentes relacionados, fornecidos para suporte a um ou mais processo de negócios. Exemplos: • Um sistema de faturamento é fornecido…

Information and related Technology, é um guia para a gestão de TI, formulado em framework e recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation). O CobiT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança. Resumindo, o CobiT nada mais é do que um conjunto de ferramentas para a excelência em TI. 2. O que é framework? O framework, também conhecido como

Disciplina: Governança de Tecnologia da Informação –TI Professora: Ludimilla Florês Aluno: Alexandre Vitor de Souza Unidade II-Exercícios 1) O que é ITIL ? R: É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A sua metodologia foi criada pela Secretaria de Comércio (Office of Government Commerce-OGC) e têm como missão descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficaz de modo a…

Governança de TI EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e…