Ti Na Gestão Das Empresas

Gestão de Contratos com SLA Cada vez mais as empresas estão contratando serviços baseados em níveis de serviços, conhecidos pela sua sigla em inglês - SLAs – Service Level Agreements. Para administrar esses contratos é necessário que tanto as prestadoras de serviços como as empresas contratantes possuam um gerenciamento dos parâmetros contratos. Um gerenciamento eficiente não significa ser sofisticado, com uma infinidade de parâmetros a serem acompanhados, onde em alguns casos tornar-se o fim e

que é governança de TI? A premissa mais importante da Governança de TI é o alinhamento entre as diretrizes e objetivos estratégicas da organização com as ações de TI. A definição do ilustre professor da FGV Sr. João R. Peres demonstra este conceito de forma abrangente, atribuindo os papéis e as responsabilidades conforme abaixo: “Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização,

DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA:…

Governança de TI Gestão de TI através de Portfólios Sandra Sergi Santos, PMP Governança de TI Vamos começar este artigo analisando Governança de TI. A Governança de TI é a área mais crítica de uma governança corporativa. Um dos principais fatores motivadores para a Governança é uma dependência forte do Negócio em relação à TI. Atualmente é difícil encontrar uma empresa que não possua sistemas críticos para seu negócio que dependam de serviços de TI. Exemplo clássico são as…

Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 5 (2) 85-104 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF Gerenciamento de serviços de TI: um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Charlene da Silva Leite, charlenesleite@yahoo.com.br José Gabriel Peixoto Rodrigues, gabrieljgpr@gmail.com Tatiana da Silva Sousa, tatisousa.campos@yahoo.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora, dahora@gmail.com Instituto Federal Fluminense (IFF),…

CENARIO DA EMPRESA: CRIARE INFORMATICA LAVRAS/MG 06/2014 GCC136 – GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROF. PAULO HENRIQUE DE SOUZA BERMEJO EUGÊNIO COSTA PORTELLA MARCOS TÚLIO OLIVEIRA CENARIO DA EMPRESA: CRIARE INFORMATICA LAVRAS/MG 06/2014 SUMÁRIO 1 ANÁLISE DO NEGÓCIO 3 1.1 Cenário da empresa: 3 1.1.1 Atuação da organização

Informação (SI) e das Tecnologias de Informação (TI) se torna cada vez mais relevantes frente às necessidades impostas pela concorrência. Tanto o conhecimento do negócio da empresa como um rápido fluxo de informação são fundamentais para a tomada de decisão. Considerando a definição básica de TI= hardware + software, ie, ferramentas que se utiliza para criar, armazenar e difundir dados e informação na criação do conhecimento, pode-se definir SI=TI + Pessoas+ Procedimentos que coletam,…

de utilizar essas informações. O papel da Gestão de TI é viabilizar esse processo, auxiliando a interação e comunicação, além do armazenamento e filtragem dos dados. Obviamente os requisitos de segurança e confiabilidade estão aumentando e é preciso expandir a nossa visão técnica. Conforme o passar do tempo, os sistemas de TI se tornaram mais críticos para as operações corporativas e os setores operacionais de tecnologia tiveram que aprender sobre a gestão de serviços, exigindo mais e…

resultados para uma melhor gestão organizacional Problema: Qual a importância atual de uma estrutura de Governança de TI para o sucesso nos negócios de uma organização? Hipótese: Demonstrarei como a adoção das disciplinas de Governança – alinhamento estratégico, entrega de valor, gestão de risco, gestão de recursos e mensuração de desempenho – influi positivamente em qualquer ramo de negócio. Justificativa: Disseminar melhores práticas de Governança de TI e evidenciar…

A gestão da Tecnologia da Informação É notória a importância e a necessidade da tecnologia, dos aplicativos de gestão e de uma infra-estrutura capaz de suportar a demanda do negócio dentro das organizações. Independente da escolha, mas considerando os objetivos, as melhorias e o valor que este agregará ao negócio, um ou outro terá melhor adaptação na organização. Contudo, segundo Charles B. Wang, a informação tecnológica pode ser a maior ferramenta dos tempos modernos, mas é o…