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UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2012 Sumário 1. RESUMO 4 2. INTRODUÇÃO 5 3. SITUAÇÃO DA EMPRESA 7 3.1 PROBLEMAS RELACIONADOS 7 3.2 METAS 7 4. TOPOLOGIA 9 4.1 FRAME-RELAY 11 4.2 VPN 12 4.3 Equipamentos e cabeamentos de Rede 12 5. SEGURANÇA 13 Appliance de Segurança 14 6. TELEFONIA 16 6.1 VOIP 16 6.2 Codec G729 17 6.3 Protocolo SIP 18 6.4 Sistema URA (UNIDADE DE RESPOSTA AUDIVEL) 18 6.5 Servidor de autenticação e contabilização 19 6.6 3G 19 7. QoS – Quality off Service 20 8. SLA e SLM 22 8.1 Servidor Nagius para monitoramento “Pró Ativo” 22 8.2 Tempo Médio de Reparo (horas corridas) 23 8.3 Disponibilidade Mensal (%) 25 8.4 Supported 26 Observação: 27 8.5 Gestão de Qualidade 27 8.6 Implantação do ITIL 28 9. Empreendedorismo no Projeto 30 10. Gestão de Mercado 32 11. Fechamento do projeto 33 11.1 Orçamento: 33 11.2 Cronograma 34 12. CONCLUSÃO 35 13. REFERÊNCIAS 36 14. Anexos 37

PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. GERENCIAMENTO DE REDES UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2010 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a…

UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. …

PIM V e VI Projeto Integrado Multidisciplinar PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TEMA: O projeto descrito abaixo contempla os Cursos de Gestão de Tecnologia da Informação PIM III Proposta Aplicando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de gerenciamento de infra-estrutura, finanças em projetos de TI e economia e mercado, o aluno do PIM deverá analisar os indicadores de orçamento e data de entrega que são utilizados para medir a eficiência de um projeto…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superior de Gestão em T.I Proposta de Implantação de ERP Campus Cidade Universitária 2014 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superior de Gestão em T.I Proposta de Implantação de ERP Diego Marsal Gustavo Maciel Marcelo Orikasa Paula Lopes Rodolfo Ureshino RA 1005693 RA B7690I-1 RA B7671A-0 RA RA A737CI-7 Campus Cidade Universitária 2014 RESUMO Este trabalho vem apresentar uma proposta técnica de projeto…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores A TERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE COBRANÇA Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ATERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E…

Jéfferson Ricardo Lima Araujo Nunes Matrícula: CG1320235 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII E VIII CAMPINA GRANDE-PB 2014 Resumo O objetivo desse trabalho e colocar em pratica todo conteúdo visto na sala de aula e nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Qualidade do Software, Sistemas para Internet e Software Livre, Empreendedorismos e Gestão de Qualidade. Através desses conteúdos iremos desenvolver o projeto integrado…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E…

Manual PIM V Curso de Gestão em Tecnologia da Informação Sumário Manual PIM V - Curso de Gestão em Tecnologia da Informação 1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM............................................................................... 3 2. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O PIM...................................................................25 3. ENVIO DO PROJETO................................................................................................................28 4. PRAZOS…