Graduando

GCC136 – GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PROF. PAULO HENRIQUE DE SOUZA BERMEJO

EUGÊNIO COSTA PORTELLA
MARCOS TULIO OLIVEIRA

CENARIO DA EMPRESA:
CRIARE INFORMATICA

LAVRAS/MG
06/2014

GCC136 – GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PROF. PAULO HENRIQUE DE SOUZA BERMEJO

EUGÊNIO COSTA PORTELLA
MARCOS TÚLIO OLIVEIRA

CENARIO DA EMPRESA:
CRIARE INFORMATICA

LAVRAS/MG
06/2014
SUMÁRIO
1 ANÁLISE DO NEGÓCIO 3
1.1 Cenário da empresa: 3
1.1.1 Atuação da organização 4
1.1.2 Serviços prestados pela organização 4
1.1.3 Valores 4
1.1.4 Missão 4
1.1.5 Visão 4
1.1.6 Estrutura organizacional 5
2 ANÁLISE SWOT (FOFA) 6
2.1 Fases de avaliação: 6
3 CONHECENDO AS NECESSIDADES DA EMPRESA: 8
3.1 Objetivo de negocio: 8
3.2 Relações dos objetivos da empresa com os objetivos da Governança: 8
3.3 Objetivos relacionados de TI baseados nos objetivos da empresa 8
4 UTILIZANDO OS PROCESSOS 9
4.1 Nível de maturidade do processo selecionado 10
4.2 Aplicando o processo 10
4.2.1 APO01. 01 – Definir a estrutura organizacional. 10
4.2.2 APO01. 02 – Estabelecer papeis e responsabilidades 11
4.2.3 APO01. 03 – Manter os habilitadores do sistema de gestão. 12
4.2.4 APO01. 04 – Comunicar os objetivos de gestão e direções. 12
4.2.5 APO01. 05 – Otimizar as posições das funções de TI. 13
4.2.6 APO01. 06 – Definir informações e propriedades do sistema. 13
4.2.7 APO01. 07 – Gerenciar a melhoria continua dos processos. 14
4.2.8 APO01. 08 – Manter as conformidades com as politicas e procedimentos. 14
5 MATRIZES DE ARRANJO 16
6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17

1 ANÁLISE DO NEGÓCIO
1.1 Cenário da empresa:

A Criare Informática presta serviços de desenvolvimento de softwares, treinamento e suporte técnico em Automação Comercial entre outros. O foco da empresa é o desenvolvimento de