Atps Gerencia de Vendas

consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Objetiva-se com esse estudo verificar o índice de qualidade no atendimento dos telemarketings da Contax. Para isso pretende-se pesquisar entre os colaboradores a visão que cada um possui sobre sua profissão e verificar o índice de reclamações na Anatel e no Procon. ETAPA 1 Razão social CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Atividade Principal Emp. Adm. Part. - Telecomunicações Descrição da Atividade A Contax atua em toda a cadeia de relacionamento entre empresas e seus consumidores através de diversos canais de comunicação, remotos e presenciais. Controle Acionário Privada Nacional Holding Situação Operacional Fase Pré-Operacional Situação de registro na CVM Ativo País de origem Brasil País de custódia dos valores mobiliários Brasil Nome Fantasia: Contax Ramo de negocio: Teleatendimento Atividades relevantes, Produtos e Serviços: Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção,…

relatório descreve as atividades de estágio supervisionado realizadas no departamento de Recursos Humanos da empresa CONTAX S/A, no período de 10/09/2012 a 05/10/2012. A escolha pela empresa ocorreu devido o fato da estudante trabalhar na referida empresa, o que facilitou a conciliação de horários, e o acompanhamento de atividades do Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento que já fazem parte de sua rotina. As atividades na área de Recursos Humanos nesta empresa…

aplicar dentro das organizações na qual será fundamentado o nosso estudo. Diante do avanço e crescimento da empresa Contax que se destaca no mercado competitivo, vimos que a mesma utiliza da tecnologia para se manter como a melhor empresa de Call Center não só do Brasil mais do mundo também, prestando serviço de tele atendimento e terceirização de Mao de obra objetivando um atendimento de qualidade. A Contax como empresa privada tem o seu próprio método de recrutamento e seleção, com…

colaborador que está sendo capacitado adquira novos conhecimentos e capacidades para um bom desempenho em suas atividades, a fim de contribuir com a empresa devido ao aumento de sua produtividade. 2.2 ANÁLISES E RESULTADOS DA EMPRESA CONTAX 2.2.1 A EMPRESA CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado,…

SEGURANÇA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Número: Responsável: Revisão: Folha: Data da Revisão: 16/12/2010 Data para Revalidação: STI-0019 Segurança de Informação 1/5 6 meses Título: Configuração de Impressora HP Laser Jet P2055dn – Operação Contax Processo: Instrução Elaborador: Jan Paulo Salvador Cargo: Suporte Técnico Área Emitente: Tecnologia da Informação Aprovador: Ismael Tiago Martins Moreira Cargo: Supervisor de Suporte Técnico Configuração de Impressora HP…

FERREIRA GILDASIO ALVES LACERDA LUIZA HELENA DA SILVA TANIA CHAVES DE CARVALHO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EMPRESA CONTAX Ribeirão das Neves 2014 AMANDA CRISTINA SOUZA E SILVA DOLORES DE OLIVIERA SILVA FERREIRA GILDASIO ALVES LACERDA LUIZA HELENA DA SILVA TANIA CHAVES DE CARVALHO RECURSOS HUMANOS Trabalho de Conclusão de Curso…

semestre e relacioná-las as realidades organizacionais, contribuindo assim, para uma percepção mais ampla do cotidiano administrativo. Esta integração - TEORIA x PRÁTICA – faz com que haja um maior desenvolvimento para que futuros administradores atuem em funções executivas, especializadas e empreendedoras com maior êxito. A empresa em que este trabalho foi realizado foi a TNL Contax S.A., que surgiu como uma empresa subsidiária indireta da CTX Participações S.A., assumindo todas as…

Agradecemos primeiramente a Deus que nos mantem vivos a cada dia. Agradecemos a nossa família que nos dá apoio financeiro e psicológico para frequentar a faculdade. Agradecemos ao professor Eronilton Brito por nos guiar na realização do trabal e por último porém não menos importante agradecemos os nossos colegas de sala pela companhia e colaboração diária. 1.2 Nome CONTAX S.A 1.3 Razão Social MOBITEL S/A 1.4 Número de…

......................................... 6 Planejamento de RH................................................................................................................... 6 Rotatividade de pessoal.............................................................................................................. 6 Entrevista de desligamento......................................................................................................... 7 Determinação dos custos da…

Demonstrações Financeiras Padronizadas - 31/12/2011 - CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Versão : 2 Índice Dados da Empresa Composição do Capital 1 Proventos em Dinheiro 2 DFs Individuais Balanço Patrimonial Ativo 3 Balanço Patrimonial Passivo 4 Demonstração do Resultado 6 Demonstração do Resultado Abrangente 7 Demonstração do Fluxo de Caixa 8 Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido DMPL - 01/01/2011 à 31/12/2011 9 DMPL - 01/01/2010 à 31/12/2010 10 DMPL - 01/01/2009 à…