Teoria Geral Da Administração Luiz Henrique Correa

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO WILLIAM SANSON DA SILVA FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NITEROI 2008 WILLIAM SANSON DA SILVA ∗ FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Artigo apresentado a Universidade Estácio de Sá como requisito final para obtenção do grau em Bacharel em Administração. Orientadora: Tânia Maria Ecard NITEROI 2008 ∗ Graduando em Administração pela Universidade Estácio de Sá. e-mail: wiliason@ig.com.br

aplicada: economia, administração e contabilidade. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. HARIKI, Seiji. Matemática aplicada. São Paulo: Saraiva, 2002. Bibliografia Complementar CHIANG, Alpha C. Matemática para economistas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. LEITHOLD, Louis. Matemática aplicada à economia e administração. São Paulo: Harbra, 2001. SILVA, Sebastião Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da. Matemática para os cursos de economia, administração,…

JÚNIOR ARQUITETURA DE COMPUTADORES QUARTA-FEIRA 19:20 20:10 ELDI MARISSOL SAUCEDO COMUNICAÇÂO E EXPRESSÃO 20:10 21:00 ELDI MARISSOL SAUCEDO COMUNICAÇÂO E EXPRESSÃO 21:10 22:00 RENE HENRIQUE GOTZ LICHT PSICOLOGIA APLICADA 22:00 22:50 RENE HENRIQUE GOTZ LICHT PSICOLOGIA APLICADA QUINTA-FEIRA 19:20 20:10 CARLOS ALBERTO BOTELHO ALGORÍTMOS E ESTRUTURAS BÁSICAS 20:10 21:00 CARLOS ALBERTO BOTELHO ALGORÍTMOS E…

satisfação dos clientes da empresa Auto Escola Ferrari com os serviços prestados pela mesma. Para apresentação deste projeto dividiu-se o conteúdo em seis capítulos tendo no primeiro capítulo a introdução, as considerações gerais, situação problemática, objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing,…

tecnologias e a recomposição das estruturas econômicas provocaram grandes mudanças no cenário empresarial, causando o aumento da competitividade nacional e internacional, o aumento das expectativas dos clientes e o aparecimento de novos métodos de administração da produção (ALT; MARTINS, 2000). Segundo Martins e Laugeni (1998), estas mudanças permitiram a inicialização para modernizar os sistemas produtivos tais como, a busca de novas técnicas de produção e controle de bens e…

pdf>. Acesso em: fev. 2015. BENEDICTO, Samuel Carvalho de. Metodologia qualitativa e quantitativa nos estudos em administração e organizações: lições da história da ciência. Revista de Ciências da Administração, v. 13, n. 30, p. 39-60, maio/ago. 2011. Disponível em: <https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/21758077.2011v13n30p39/18640>. Acesso em: fev. 2015. BOAVA, Diego Luiz Teixeira; MACEDO, Fernanda Maria Felício. Contribuições da fenomenologia para os estudos…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Pesquisa Atividade Portfolio Interdisciplinar APPEL, Zélia Malinverni; PUCCI, Viviane Rodrigues. Comportamento pessoal versus comportamento organizacional. Psicologia para a América Latina, México, n. 9, abr. 2007. Disponível em: . Acesso em: ago. 2014. CANDEIAS, Nelly Martins Ferreira. Conceitos de educação e de promoção em saúde: mudanças individuais e mudanças organizacionais. Revista de Saúde Pública, v. 31, n. 2, p. 209-2013, abr. 1997.…

and serve for future investigations. Keywords: Excellence, service, quality, banking services and satisfaction. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2. TEMA 6 3. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 6 4. OBJETIVOS 7 4.1 Objetivo Geral 7 4.2 Objetivos Específicos 7 5. JUSTIFICATIVA 8 6. REFERENCIAL TEÓRICO 9 6.1 Serviços 9 6.2 Serviços Bancários 10 6.3 Satisfação do Cliente 12 6.3.1 Satisfação do cliente bancário 13 7. METODOLOGIA 14 8. CRONOGRAMA 16 9.…

Encontro Nac. de Eng. de Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004 Proposta de uma sistemática de planejamento e controle da produção do chão de fábrica no curtíssimo prazo a partir do Índice de Eficiência Global, o IEG Sérgio Luiz Vaz Dias (UNISINOS) slvdias@terra.com.br Resumo O presente artigo tem por objetivo principal discutir os resultados de um estudo empírico, no âmbito da Indústria de calçado, de uma sistemática de implementação de um modelo de…

Curso Análise da margem de contribuição dos setores de um supermercado de pequeno porte. Luiz Antonio Umberto Jr SOCORRO - 2005 FAQ - Faculdade XV de Agosto Análise da margem de contribuição dos setores de um supermercado de pequeno porte. Aluno: Luiz Antonio Umberto Jr Orientador: Prof Ms Luiz Antonio Fernandes . Trabalho de conclusão de cursoapresentado à Faculdade XV deAgosto, Curso de Administração comÊnfase em Sistemas de InformaçãoGerencial. SOCORRO - 2005 Agradecimento …