Teoria Cientifica Call Center

Aplicação da Teoria das Relações Humanas em uma instituição financeira baseada nos estudos de George Elton Mayo Este estudo tem como objetivo retratar a aplicação da teoria das relações humanas, apresentada por George Elton Mayo na década de 30, em uma instituição financeira que tinha como objetivo aumentar significativamente os seus resultados na venda de crédito pessoal através do Call Center. Uma instituição financeira identificou, após estudar o comportamento dos consumidores e o…

REVISTA DE CIÊNCIAS EXATAS TECNOLOGIA VOIP (ASTERISK) – CALL CENTER E TECNOLOGIAS Vol.VII , Nº. 7, Ano 2012 RESUMO Denis Tolentino Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT denistolentino@gmail.com Maria Cristina Basili Duarte Orientadora da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT mduarte@facnet.com.br Lívia Carolina de Medeiros Porto Coordenadora Pós-Graduação da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT posanhanguerafnt@gmail.com A implementação de uma plataforma

relações de negócio". Esta fase é classificada de teoria subjetiva porque só aqueles que estavam matriculados nas corporações é que eram considerados comerciantes, e somente estes tinham acesso aos tribunais especiais, bem como aos privilégios da falência e da concordata. A teoria da empresa é fruto da unificação dos direitos civil e comercial ocorrido na Itália, em 1942 com o surgimento do Códice Civile. Conforme dito acima a principal lacuna da teoria dos atos de comercio consiste em…

respeito de aspectos relacionados à interação, a escassez de mão de obra para a área de telemarketing e o impacto da formação dos administradores para a resolução do problema levantado. O telemarketing é a atividade desempenhada pelos empregados em call centers, situando-se entre as ocupações que mais geraram empregos nos últimos anos. Nas análises recentes, aponta-se para uma tendência de não-profissionalização dos empregados nesse tipo de atividade laboral, devido ao pouco tempo de…

Nascimento Silva Avaliar os benefícios da adoção dos princípios do RH ESTRATÉGICO em uma empresa de call center em João Pessoa- Paraíba Projeto de Pesquisa apresentado na disciplina metodologia Cientifica do curso de Administração de Empresas Faculdade Maurício de…

ADMINISTRAÇÃO ANALISAR A PERCEPÇÃO DOS ATENDENTES DO CALL CENTER DA CELG QUANTO AOS FATORES QUE INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO NAS SUAS ATIVIDADES Luciene Pereira de Carvalho Maraísa Borges Vieira Goiânia 2006 UNIVERSO – UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – Campus Goiânia DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANALISAR A PERCEPÇÃO DOS ATENDENTES DO CALL CENTER DA CELG QUANTO AOS FATORES QUE INFLUENCIAM…

MOTIVAÇÃO.................................................................................................................... 5 2.1.1 CICLO MOTIVACIONAL ......................................................................................... 6 2.1.2 TEORIA DE MASLOW .............................. 2395 Palavras10 Páginas Trabalho sobre o rh da embratel Hewlett e David Packard na década de 1 930, que fez a HP ser reconhecida por suas práticas de recursos humanos. A filosofia do HP Way…

empresa de médio porte. Situada no centro da de São Paulo, desde a data de sua fundação em 2012, atua no ramo de Call Center, focada na área de vendas e seu objetivo é fornecer atendimento especializado e de qualidade na mediação de compra e venda de serviços. A empresa atualmente conta com ­­­­______ funcionários, centralizados principalmente na área de atendimento de Call Center, foco principal da organização, além dos demais setores como: RH (recursos humanos), administrativos,…

Gestão em call center | Henrique ArmelindoDenis AlmeidaAnderson Gaspar | PROF° ODAIR | TRABALHO DE SOCIOLOGIA | PROF° ODAIR | TRABALHO DE SOCIOLOGIA | INTRODUÇÃO A sociologia é um campo muito amplo e diverso no qual generalizar fica muito questionável, mas entre elas podemos destacar três concepções amplamente defendida sendo elas; Diagnosticar institucional da modernidade; Sociedade e conexões entre a sociologia. Entre eles se destacam três fundadores e pensadores como Émile…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Juiz de Fora 2007 JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…