Tendo Como Ponto De Partida A Cultura Da Disney Focada No Cliente às Estratégias Apresentadas No Livro

necessário discutirmos: quais seriam as vantagens da educação a distancia usando como ferramenta a Universidade Corporativa? Usou-se como estratégia metodológica uma abordagem teórica de diferentes referencias bibliográficas. Conforme explica GIL (1999, p.65), A pesquisa bibliográfica é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigindo algum tipo de trabalho desta natureza, há…

selecionados estudos que compuseram a fundamentação teórica, dentre os quais se destacou a pirâmide de construção de brand equity, de Keller e Machado. As empresas Fiat e Tecnisa foram escolhidas por representarem cases de sucesso em gestão on-line, tendo sido pioneiras em suas categorias no desenvolvimento de um projeto lúcido e focado na ferramenta. As entrevistas com o Grupo Santander e com o Restaurante America preencheram lacunas em relação à orientação para o público interno e à…

gráfico Tita Nigrí Foto de capa Justin Sullivan/Getty Images Preparação de originais e revisão técnica Carlos Irineu da Costa Revisão Tais Monteiro Produção editorial Maíra Alves CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte. Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ. K18c Kahney, Leander, 1965A cabeça de Steve Jobs / Leander Kahney; [tradução Maria Helena Lyra]. - Rio de aneiro: Agir, 2008. Tradução de: Inside Steve's brain Inclui índice ISBN 978-85-220-0977-0 1. Jobs, Steven, 1955-. 2. Apple…

............................. 89 8. APÊNDICES ............................................................................................... 97 APÊNDICE A – MARKETING PROMOCIONAL PELO PROFISSIONAL DE AGÊNCIA – ENTREVISTA COM JULIA FREGONA (PONTO BRAND); APÊNDICE B – MARKETING PROMOCIONAL PELO JORNALISTA DA ÁREA – ENTREVISTA COM ANNA GABRIELA ARAÚJO (REVISTA MARKETING); APÊNDICE C – MARKETING PROMOCIONAL PELO PROFISSIONAL ACADÊMICO – ESNTREVISTA COM CLÁUDIO MELLO (ESPM);…

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

gráfico Tita Nigrí Foto de capa Justin Sullivan/Getty Images Preparação de originais e revisão técnica Carlos Irineu da Costa Revisão Tais Monteiro Produção editorial Maíra Alves CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte. Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ. K18c Kahney, Leander, 1965A cabeça de Steve Jobs / Leander Kahney; [tradução Maria Helena Lyra]. - Rio de Janeiro: Agir, 2008. Tradução de: Inside Steve's brain Inclui índice ISBN 978-85-220-0977-0 1. Jobs, Steven, 1955-.…

DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e…

2009 © 2009 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ L333c Larentis, Fabiano. Comportamento do consumidor / Fabiano Larentis. – Curitiba, PR: IESDE, 2009. 192 p. Inclui bibliografia ISBN 978-85-387-0713-4 1. Comportamento do consumidor. 2. Consumidores - Atitudes. 3. Processo…

do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários) satisfeitos, de ficar positivamente na memória dos consumidores... A disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) é dinâmica,…