livro

fabiano Larentis

comportamento do

consumidor
2009

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CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
L333c
Larentis, Fabiano.
Comportamento do consumidor / Fabiano Larentis. – Curitiba, PR: IESDE,
2009.
192 p.
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-387-0713-4
1. Comportamento do consumidor. 2. Consumidores - Atitudes. 3. Processo Decisório. 4. Marketing. 5. Defesa do consumidor. 6. Desenvolvimento Sustentável. I.
Inteligência Educacional e Sistemas de Ensino. II. Título.
09-4013

CDD: 658.8342
CDU: 366.1

Capa: IESDE Brasil S.A.
Imagem da capa: Istock Photo

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Fabiano Larentis
Doutorando em Administração pela Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela UFRGS. Especialista em Gestão Estratégica em Marketing pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Graduado em Administração, com habilitação em Comércio Exterior pela UCS. Tem experiência na área de Administração com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de relacionamento, internacionalização, pesquisa de marketing, satisfação de clientes e marketing internacional. Professor de graduação e pós-graduação.

Sumário
Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor...............................................................11
Introdução...................................................................................................................................................11
O consumidor e o