Temas De Tcc Excelencia No Atendimento

Esta modalidade foi escolhida, por entender que uma empresa que busca excelncia em seu ramo de negcio deve possuir um Setor de Marketing estruturado e atuante. Durante o decorrer dos estudos, as matrias que mais influenciaram na escolha do tema do pr projeto do TCC, foram Fundamentos em Marketing Diagnstico Organizacional Comportamento do Cliente Estratgia Empresarial Empreendedorismo e Plano de Negcios Estratgia de Marketing Inteligncia Competitiva Metodologia de Pesquisa Cientfica e,…

..........................................................................................14 Recomendações Estratégicas....................................................................................15 CAPÍTULO 4 DISCIPLINAS RELACIONADAS COM O TEMA ................................22 Gestão do conhecimento............................................................................................22 Visão geral....................................................................................

desenvolvimento organizacional da empresa Restaurante Carlyle que atua na cidade de Realeza, no ramo de restaurante. Deste jeito, objetiva-se analisar os processos adotados pela empresa como forma de adaptar-se a possíveis pontos de aperfeiçoar o atendimento ao cliente. 2 OBJETIVOS Na seqüência mostram-se os objetivos gerais e específicos do atual estudo. 2.1 Objetivos Geral Analisar as ações mercadológicas adotadas pela empresa Restaurante Carlyle Ltda. 2.2…

intenção de nos acolitar a adquirir conhecimento sobre este tema que é essencial para qualquer organização que busca sublimidade em seus serviços. E também aos Professores e profissionais de RH. “Identificando as competências se tem a pessoa certa, para o lugar certo, no momento certo.” (Patrícia Pires de Matos). RESUMO Com o mercado atual globalizado e bastante exigente, a concorrência e a busca pela excelência crescem cada vez mais, forçando empresas a…

Junior Ronaldo dos Santos TRABALHO INTERDISCIPLINAR Tema Geral Prática / Técnica Acadêmica Sub Tema A Teoria na Prática é a mesma coisa? Belo Horizonte 2014 Adalberto Vieira Ponciano Edson Baptista da Silva Gracielle Alvarenga Xavier Jennifer Pâmela Teixeira José Geraldo da Fonseca Rogério Junior Ronaldo dos Santos TRABALHO INTERDISCIPLINAR Tema Geral Prática / Técnica Acadêmica Sub Tema A Teoria na Prática é a mesma coisa?…

CÍCERO RODRIGUES ALVES NETO A INVERSÃO DA PIRAMIDE HIERÁRQUICA Artigo apresentado à Universidade de Franca, como exigência parcial, para o curso de Pós-Graduação Lato Sensu em: Gestão Estratégica de Negócios: Marketing e Vendas. MODALIDADE TCC. Coordenadores do Curso: Profs. Paulo Arruda e Renato Fonseca. Orientação Metodológica: Profa. Ma. Maria Virgínia de Figueiredo Pereira do Couto Rosa. FRANCA 2012 2 A INVERSÃO DA PIRAMIDE HIERÁRQUICA THE INVERSIONOF THE HIERARCHICAL PYRAMID

Bacharel em Administração. Orientador Prof. Márllos Peres de Melo, Esp. Gurupi, Outubro de 2006. 2 O USO DO CÓDIGO DE BARRA NO CONTROLE DE ESTOQUE NA DROGARIA DENNYS LTDA MÁRIO FERNANDES DE OLIVEIRA Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em suma forma final junto à Faculdade UNIRG.…

importante jornada de nossas vidas. Ao nosso Professor, orientador e coordenador do curso, Carlos Alberto Santos Silva, obrigado pela sua paciência e dedicação com a nossa turma. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Fundamentos X Critérios de Excelência 11 FIGURA 2 – Pesquisa BPM 13 FIGURA 3 – Evolução das Metodologias dos Processos 37 FIGURA 4 – Evolução das Metodologias dos Processos e BPM 38 FIGURA 5 – Organograma 39 FIGURA 6 – Nuvem sobre a Visão do Processo 41 FIGURA 7 –…

questões fechadas, no qual os clientes puderam sugerir mudanças para obterem um bom atendimento da empresa. Ao término dessa pesquisa foram identificados os principais problemas que existem no Banco X, relacionado à satisfação dos clientes e mostrou também a importância percebida na qualidade do atendimento. Verificou-se ainda, dentre outras questões, que é baixo o grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento e aos serviços prestados pelo banco. Os entrevistados…

indicação de sua autoria, de preferência relacionado com o assunto tratado no corpo do trabalho. As epígrafes também poderão constar das folhas de abertura das seções primárias ou capítulos. Autor da Epígrafe resumo (OBRIGATÓRIO APENAS PARA TCC, DISSERTAÇÕES E TESES) Segundo a NBR 14724:2002, o Resumo é a “apresentação concisa dos pontos relevantes do texto, fornecendo uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho”. Constitui-se em uma seqüência de frases…