Tecnologia Para Implantação Do Crm

UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I TEMA: PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA DANIEL LESSA R.A. 439936-7 ERIVALDO OLIVEIRA R.A. 541931-3 PAULO HENRIQUE CARDOSO DA SILVA R.A. 440565-5 SÃO PAULO 23/11/2011 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS Curso de Tecnologia em…

de suas informações auxiliadas pelos recursos da Tecnologia da Informação (TI) (PARSONS, 1983; PASCOT, 1997; MARKUS; BENJAMIN, 1997 apud REZENDE,2002). Lucas (apud ALBERTIN, 2002) informa que Sistema de Informação (SI) é o conjunto de procedimentos organizados que, quando executados, provêem informação para suportar a tomada de decisão e o controle numa organização. Podemos dizer com isso que os sistemas de informações são uma parte da Tecnologia da Informação. Nos sistemas ERP…

Introdução “CRM é um acrônimo de origem inglesa (“Customer Relationship Management”) que significa em português, Gestão do Relacionamento com os Clientes”. Tendo em vista essa definição, entendemos que em qualquer instituição que direcione esforços para ampliar a visão de mercado com as ferramentas do marketing se utilize do CRM para a conquista e fidelização de clientes. Podemos entender também como sendo uma espécie de processo de…

SISTEMA ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Curitiba 2012 Facel Faculdade de Administração, Ciências, Educação e Letras Aline Schvenger Gomes SISTEMA ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Tecnologia da Informação II, do curso de Administração, 4º período/turno noite, da Faculdade Facel ministrado pelo professor: Ms André Rynaldo. Curitiba 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1.0 SISTEMA ERP E SUA HISTÓRIA 2 2.0 ERP (ENTERPRISE…

Guarulhos 2014 Sumario Resumo 3 Introdução................................................................................................3 Tecnologia da Informação. 4 Referencial teórico 4 Enterprise Resource Planning – ERP 6 Business Inteligente – BI 10 E-Business 12 Conclusão 14 BIbliografia 15 Resumo Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência

Maicon. CRM e Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Fidelização de Clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)- Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2013. RESUMO Com a mudança que vem ocorrendo ao longo do tempo no perfil dos clientes e do mercado em geral, fez com que as empresas procurassem alternativas de adequações para manter seus consumidores fiéis. Nesse quesito o Marketing de Relacionamento e o CRM…

existente entre as diversas organizações que operam ao longo de uma mesma cadeia de valor agregado. A dramática reestruturação de empresas em busca de maiores níveis de qualidade e produtividade, a globalização dos mercados e o surgimento de novas tecnologias de processamento de transmissão de dados desempenharam e vêm desempenhando um papel fundamental na mudança das práticas tradicionais de negócios entre duas empresas. Todas estas transformações acirraram a tradicional rivalidade…

ERP E CRM NA PRÁTICA – NOVAS FERRAMENTAS NA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS MARECHAL CÂNDIDO RONDON 2014 ERP E CRM NA PRÁTICA – NOVAS FERRAMENTAS NA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS Trabalho Final da Disciplina de Sistemas de Informação Contábil e Gerencial, abordando os Conteúdos de ERP e CRM, apresentado ao Sexto Período do Curso de Ciências Contábeis da FALURB - Faculdade Luterana Rui Barbosa, como requisito

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Juiz de Fora 2007 JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

novos valores a essa relação, possa melhorar o seu dia-a-dia, permitindo-lhes desfrutar de uma melhor qualidade de vida. 3.4 Organograma da Empresa 4 OBJETIVOS 4.1 Objetivo Geral Analisar as etapas para Implantação do marketing de Relacionamento na Empresa Previsão Corretora de Seguros. 4.2 Objetivos Específicos Analisar quais pontos pode ser melhorado no relacionamento da empresa com seus clientes. Identificar como o marketing de…