Tecnologia E Seus Relacionamentos

O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MARKETING Rafael Christofoli de Barros Prof. Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação (GTI034) 11/2012 RESUMO Pode-se dizer que a internet mudou na sociedade o contexto de comunicação, pois esta se torna rápida e sem limites geográficos e tendo em vista a necessidade de comercialização de seus produtos, cada vez mais

Palavras Chave: Marketing, Relacionamento, 1 INTRODUÇÃO Segundo Madruga, O marketing, em geral, ajustou-se bem à cultura do brasileiro; no entanto, as condições no passado não valem para o presente e tampouco para o futuro do marketing. Será necessário redefini-lo. Para entender o porquê e para onde caminham o CRM, o marketing de relacionamento e o valor do cliente, é fundamental conhecer a própria origem do marketing, suas inconsistências e o seu desenvolvimento por caminhos…

nos setores produtivos, a tecnologia compõe um fator que proporciona diferencial competitivo, haja vista que os clientes (tanto internos quanto externos a organização) tornaram-se cada vez mais exigentes seguindo as tendências, informações e conhecimentos difundidos nos meios de comunicação. Logo, não apenas a tecnologia torna-se um fator competitivo mais sim a junção desta ferramenta com a atenção, paciência e carisma dispendidos na criação e manutenção do relacionamento com estes…

Atividades Aulas Web Aula Compactar/expandir o menu interno Wa1 - Especialização em Tecnologias Para Aplicações Web - Banco de DadosModo de Leitura Informações Período: 06/12/12 00:00 à 20/12/12 23:59 Cabeçalho Progresso de Leitura: 100% ‹ Página Anterior 1 2 3 4 5 6 7 Próxima Página › Wa1 - Especialização em Tecnologias Para Aplicações Web - Banco de DadosPágina 1 Visão geral | | | Apresentação…

ALINHAMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E A SUA OPERACIONALIZAÇÃO NAS EMPRESAS Eric Cohen1 cohen@ibmecrj.br Angela Rita de Moraes2 angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Educacional, Faculdade de Administração de Empresas – Rio de Janeiro, RJ, Brasil 2 IDHGE Instituto de Desenvolvimento Humano e Gestão Empresarial – Rio de Janeiro, RJ, Brasil RESUMO O marketing de relacionamento surgiu da necessidade das empresas de estreitar o relacionamento com clientes, o…

O Papel do Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade…

inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

VENTO - PORTO ALERE –RS TECNOLOGIA EM MARKETING Gestão do relacionamento com o cliente - CRM André Vilson Costa da Silva - RA407348 Diogo Silva – RA 48726 Jean Marlon - RA 424465 Tutor presencial: Scarlett Chagas Tutor a Distância da disciplina: Marcel Cibim RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que são descritos os conceitos básicos para o entendimento do tema, como dados, informação e conhecimento, tecnologia da…

Revista de Ciências Exatas e Tecnologia CRM: O RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Vol. , Nº 1, Ano 2012 RESUMO Diogo Ferreira Marques Faculdade Anhanguera de Bauru dfmarques.jau@bol.com.br Roque Maitino Neto Faculdade Anhanguera de Bauru roque.maitino@aedu.com Este trabalho apresenta análise sobre o tema CRM: o Relacionamento como Diferencial Competitivo, que foi realizado através de pesquisa teórica a fontes bibliográficas, livros, teses e dissertações, pesquisas em…

TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Uso estratégico das tecnologias em informação documentária A APLICABILIDADE DA GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE (CRM) EM BIBLIOTECAS SILVA, R. C. G.1 RESUMO Nesta pesquisa, abordam-se algumas questões fundamentais para o entendimento e a importância do uso de sistemas de informação em bibliotecas. Caracteriza-se por um levantamento bibliográfico qualitativo, no qual os elementos…