Tecnologia E Seus Relacionamentos

Era do Relacionamento Redes sociais existem a pelo menos cinco mil anos, e sua evolução acompanha o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação. Passamos da comunicação pessoal, onde podemos interagir imediatamente ao que nos é dito, para a comunicação de massa, onde um fala e muitos apenas ouvem. A própria Internet foi usada assim no início, o Website servia apenas como um canal de comunicação de um para muitos e durante muito tempo a comunicação de massa foi usada pelas…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - CRM O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE O relacionamento inicia-se junto com as etapas da venda. Porque querer iniciar o relacionamento depois de um atendimento frustrado é quase impossível. Ao contrário do que muitas empresas pensam – e praticam – o relacionamento é a porta de entrada da sua empresa, e não o cartão de visitas, a loja bonita, nem nada do tipo. Quando o atendimento não é satisfatório, dificilmente os clientes prosseguem na compra, e,…

[pic] Tecnologia em Informática para Gestão de Negócios Marketing de Relacionamento: Customer Relationship Management Trabalho de Administração Mercadológica, Professor Dimas Ozanam Calheiros. Jundiaí - SP Setembro de 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. EVOLUÇÃO DO MARKETING 3 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MAMAGEMENT 5 4. BENEFÍCIOS 6 5. TIPOS DE CRM 8 5.1. CRM operacional. 8 5.2. CRM analítico. 9 5.3. CRM colaborativo. 9 6.…

CRM - Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Do ponto de vista tecnológico, o CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento de ações e interações, pelos…

Disciplina: Marketing de Relacionamento OBJETIVOS: • Dar condições ao tecnólogo de ter uma visão integrada e multidisciplinar do marketing à tecnologia da informação no gerenciamento dos clientes transformando o relacionamento, de eficiente para produtivo, melhorando substancialmente o retorno obtido por cliente. • Demonstrar como uma empresa pode aproveitar o fluxo sistemático e consistente de informações sobre os clientes, mercado, micro e macroambiente obtido com a tecnologia…

UMA VISÃO DA GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO CONTEXTO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO Trabalho científico aprovado pelos Comitês Acadêmicos dos Congressos CLADEA 2003 (Lima-Peru) e KM Brasil 2003 (São Paulo-SP). Artigo apresentado e publicado nos anais dos congressos. VERSÃO EM PDF DISPONÍVEL EM http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/portal/desktopdefault.aspx?tabid=3430&src=-1&apptabid=3&docid=2000933 Resumo Conhecer os clientes é um dos aspectos mais importantes…

RESUMO Com o crescimento exacerbado da tecnologia e do fácil acesso aos meios de comunicação, cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas e das empresas. Situação essa que vem afetando a forma como se consome e se relaciona, o que implica na necessidade de conhecer de perto um pouco mais sobre esse universo. A questão do relacionamento empresa-cliente passa necessariamente por esse caminho, pois, visto foi em pesquisas que tais fatos indicam,que as pessoas estão optando por…

3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 3.4 Os 4r’s do Marketing de Relacionamento De acordo com (BARNEY, 2001), uma nova visão no marketing de relacionamento foi inserida através do 4r’s que se refere que Construindo um relacionamento com o cliente leva a uma retenção e produz referências (indicações) que se tornam fáceis de recuperar. Retenção significa manter os clientes que a empresa quer através de um trabalho diferenciado que supere as expectativas dele e é nessa superação que se encontram

1. Tecnologia de ponta 2. Sigilo e segurança absoluta dos dados 3. Ética nos relacionamentos comerciais 4. Profissionais altamente qualificados Estes são os diferenciais de nossa empresa. A NBR System Tecnologia, fundada no ano de 2010, vem acompanhando o mercado da indústria digital e suas atualizações, sempre se mantendo a frente dos concorrentes neste segmento, para atender e trazer sempre à seus clientes o que de mais novo existe em gestão empresarial. Você pode contar com…

UNIVERSIDADE DE CABO VERDE DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA EDNA SUZETE MENDES PEREIRA Relatório do Projecto do Estágio realizado na empresa ADA – Soluções Desenvolvimento de um Sistema Integrado de Gestão de Clínica Odontologia – ODONTO Módulo Marcação de Serviços Campus de Palmarejo - Praia Dezembro/2009 EDNA SUZETE MENDES PEREIRA Desenvolvimento de Sistema Integrado de Gestão de Clínica Odontologia – ODONTO Módulo de Marcação de Serviços Relatório de…