Tecnicas Do Bpmn

de alternativas existentes. Assim, esta pesquisa amplia os estudos relacionados com Gestão de Operações no que tange aos aspectos de avaliação de soluções de BPM na ótica do gestor de negócios. Foi desenvolvido um modelo de avaliação com o uso da técnica AHP (Analytic Hyerarchy Process), que permitiu identificar e relacionar as características funcionais de uma solução BPM com os objetivos de desempenho na visão do gestor do negócio. Tal modelo consubstancia-se em um questionário e uma…

ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: 1. Desenvolvimento de Sistemas: Engenharia de requisitos: conceitos, técnicas de especificação de requisitos, gerenciamento de requisitos, técnicas de validação de requisitos, prototipação, casos de uso e padrões de casos de uso(use case patterns); UML: visão geral, modelos e diagramas; Análise e projeto orientado a objetos: conceitos e princípios básicos de orientação a

apresentado ao Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Educação a Distância, Introdução ao Desenvolvimento de Sistemas Web, Metodologia Científica, Processo de Negócio e Software, Lógica e Técnicas de Programação. Orientadores: Profa.Merris Mozer, Prof.Reinaldo Nishikawa, Prof.Marco Hisatomi, Prof.Anderson Macedo Vitória da Conquista 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…

aplicar métodos e técnicas para modelar, implantar, monitorar e melhorar continuamente os processos, visando alcançar agilidade operacional, maior confiabilidade, redução dos custos, maior capacidade de resposta às mudanças requisitadas pelos clientes internos e externos e, principalmente, alinhamento aos objetivos empresariais. As soluções tecnológicas disponibilizadas pela TI nos últimos anos criaram a base necessária para a efetividade na utilização de BPM, a exemplo de BPMN…

portanto traduz-se numa maior capacidade de reagir e adaptar-se à mudança. Em que consiste a abordagem de gestão por processos do BPM? A abordagem do BPM é orientada por uma framework, 8 Omega Framework que sistematiza um conjunto de metodologias, técnicas e ferramentas possíveis de ser utilizadas no âmbito da sua implementação numa Organização. A framework: • • integra 4 perspectivas principais - estratégia, pessoas, processos e sistemas; define 8 etapas metodológicas sequenciais…

.............. 83 4.1 Implantação do gerenciamento do processo............................................................. 84 4.2 BPD – Business Process Diagram............................................................................ 86 4.3 BPMN – Business Process Modeling Notation........................................................ 87 4.4 BPMS........................................................................................................................ 98 4.5 Brainstorming

processos Sistemas integrados de gestão Projeto de Sistema de Informação Identificação, seleção e monitoração de indicadores de desempenho Análise Organizacional Gerência de Documentos Workflow e gerência de documentos Organização de documentação técnica Benchamarking Integração Organizacional através da uniformização de entendimentos sobre a forma de trabalho Modelos de negócios eletrônicos Visão Etapas Aplicações modelagem de processos21 Tipos ARIS1 BSC2 BPMN3 IDEF4 EPC5 Análise…

de valor * A gestão de processos como diferencial competitivo * Gestão por Processos 3. Análise & Modelagem de Processos (BPR): * Linguagens, Técnicas, Ferramentas & Frameworks * Notações para desenho dos processos * Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe); * Fluxograma; * IDEF0; * UML; * Eriksson-Penker Business Extensions; * BPMN (Business Process Modeling Notation). * Modelagem de processos * Comparação das Ferramentas de Modelagem de Processos 4. Mapeamento de…

cliente durante o atendimento de um chamado até a sua respectiva conclusão;  Se necessário, solicitar um treinamento ao seu supervisor imediato;  Registrar todos os protocolos de atendimentos. Atendente nível dois (AT2):  Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais dos AT1's sobre o sistema;  Analisar e manter a real severidade de um atendimento;  Acompanhar todos os atendimentos do seu módulo, do inicio ao fim;  Efetuar remanejamento de atendimentos dentro da sua equipe; …

Funcional – CPM Braxis (2012) Curso de Analise de Processos de Negócios – BPM/BPMN pela Kasolution (2011) Curso de Administração de Instituições Financeiras (Banking) pela FGV (2010) Aperfeiçoamento em Gestão de Projetos de TI (PMBOK) pela FIAP (2010) Curso em Análise de Negócios – BABOK pela Fundação Vanzolini / Expertise (2010) Especialização em Análise de Ponto de Função (APF) pela TI Métricas (2009) Curso Técnicas de Levantamento de Requisitos pela Expertise (2009) HP…