Gestao de Negocios

Cesar Enoki

GESTÃO DE PROCESSOS DE
NEGÓCIO:
Uma Contribuição para a Avaliação de Soluções de Business Process Management (BPM) sob a ótica da Estratégia de Operações

Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do Título de Mestre em Engenharia.

São Paulo
2006

Cesar Enoki
Cesar Hidetoshi Enoki

GESTÃO DE PROCESSOS DE
NEGÓCIO:
Uma Contribuição para a Avaliação de Soluções de Business Process Management (BPM) sob a ótica da Estratégia de Operações

Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do Título de Mestre em Engenharia.
Área de Concentração:
Engenharia de Produção
Orientador: Prof. Doutor
Antonio R. N. Muscat.

São Paulo
2006

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Ficha catalográfica.
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
Enoki, Cesar. (Cesar Hidetoshi Enoki)
Gestão de processos de negócio: uma Contribuição para a
Avaliação de Soluções de Business Process Management (BPM) sob a ótica da Estratégia de Operações. São Paulo: 2006
213 p.
Dissertação (Mestrado). Escola Politécnica da Universidade de São Paulo− Departamento de Engenharia de Produção.
1.Estratégia de Operações 2. Gestão de Processos 4. Objetivos de
Desempenho 4. Business Process Management I. Universidade de
São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de
Produção. II.t

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PÁGINA DE APROVAÇÃO
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO:
Uma Contribuição para a Avaliação de Soluções de
Business Process Management (BPM) sob a ótica da
Estratégia de Operações
(Dissertação)

CESAR HIDETOSHI ENOKI

Data: ___________________________________

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BANCA EXAMINADORA

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DEDICATÓRIA

We shall not cease from exploration
And the end of all our exploring