Tcc Qualidade Serviço Atendimento Ao Cliente

oral de TCC ALUNO: Antonio Oliveira Carvalho ●ORIENTADOR: Prof. Esp. Jefferson Silva Guimarães ● TÍTULO ● A INFLUENCIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: O caso da Clínica Santa Terezinha em Pedreiras MA PROBLEMA A IMPLANTAÇÃO DO BOM ATENDIMENTO INFLUENCIA NA PREFERÊNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES ? ● OBJETIVO GERAL VERIFICAR O FATOR DE DIFERENCIAÇÃO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS A POPULAÇÃO NO QUE DIZ RESPEITO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO…

ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA A importância do processo da Administração da Produção e Logística que visa à qualidade e um bom sistema de Serviços e produtos, traz a satisfação do cliente e da Organização? PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CRISANTO ROBSON VINENTE SANTAREM MANACAPURU, AM, Brasil 2012 INTRODUÇÃO Administração da Produção e Logística , que visa a Qualidade e Operações de Serviços e Produtos, devido à grande demanda e velocidade de mutação no mercado de…

TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) Professor Guilherme Lima Gestão da Qualidade ============================================================ Orientações Gerais Nesta parte do trabalho do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) o assunto tratado na disciplina de Gestão da Qualidade será a parte de melhoria do processo operacional da empresa. Para tanto temos dois tipos de questionários a serem utilizados na elaboração dos trabalhos: um para empresas do tipo fabril (manufaturas) e…

TCC em Administração Sumário Executivo 1. Plano Estratégico 1. A Empresa e o Ramo de Negócios A implantação deste serviço surgiu pela necessidade de uma das sócias em ter um serviço de manicure e pedicuro diferenciado, já que a mesma não possuía tempo disponível para fazer como o de costume entre as mulheres. Aos fins de semana em salões. Esse serviço vem crescendo e tornando-se indispensável para o público feminino. Devido à rotina cada vez mais corrida, as mulheres…

RESUMO A qualidade do atendimento pode ser muitas vezes o grande diferencial e o suficiente para algumas empresas ganharem grande parcela dos clientes do mercado. As empresas que nascem hoje precisam buscar conhecimentos e ferramentas que as façam crescer dentro de um segmento de mercado que é altamente exigente. No mundo atual e altamente competitivo do qual vivemos onde a velocidade da informação, velocidade de adaptação, treinamento, insight, entre outros fatores principalmente a…

1. INTRODUÇÃO O cliente chega ao restaurante e depara-se com uma longa lista de espera por uma mesa. Muito tempo depois, consegue sentar-se. Para pedir o cardápio, o homem levanta a mão de modo tranquilo e educado. O garçom, no entanto, não percebe ou não pode atender pois o restaurante está lotado. Frustrado e já irritado, o senhor acena de forma mais brusca. Mas todo o esforço para chamar atenção foi inútil. Vinte minutos depois, uma garçonete finalmente lhe entrega o cardápio. “Por favor, o

da área de saúde realizam os atendimentos à comunidade paraense orientados por Professores-Supervisores, buscando sempre boa qualidade de atendimento e assistência à Comunidade de uma forma geral. Para isso, a Clínica oferece projetos diferenciados nas diversas áreas assistenciais da Saúde tendo como suporte os serviços de Fisioterapia, Análises Clínicas e procediemntos básicos de Odontologia, como tartarectomia e atendiemnto médico. São considerados clientes da Clínica qualquer pessoa que

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Faculdade Albert Einstein Goiânia -GO 2013 EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão do Curso de Administração.

termos um produto de qualidade, um slogan que chame atenção, uma imagem bem definida e uma propaganda que defina os produtos e inspire a confiança dos clientes. Hoje em uma empresa temos o cuidado de ter uma equipe bem formada e atualizada, que possa determinar qual o tipo certo de propaganda que pode nos trazer crescimento de vendas. Uma campanha de promoções pode nos contribuir com clientes que gostem de preço baixo, mais produtos de qualidade e satisfazer o cliente. Um cliente…

SANTO RELATORIO PARCIAL DE ESTAGIO Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais MODULO V Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Processos Gerencias da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Estágio Supervisionado - Tcc. Tutor Eletrônico: Prof. Bruno Cezar Scaramuzza. Salvador 2009 [ SUMARIO LISTA DE QUADROS-----------------------------------------------------------------04 1 COLETA DE DADOS- DIAGNÓSTICOS---------------------------------------05