Tcc Qualidade Serviço Atendimento Ao Cliente

Especialização, do Programa FGV Management. Data da aprovação: _____ de ______________ de _________ _______________________________ Coordenador Acadêmico Prof. Agliberto Alves Cierco _______________________________ Orientador do TCC Prof. Eric J. L. Winandy Dedicatória Dedicamos a realização deste trabalho aos nossos familiares por terem nos apoiado e compreendido que nossos esforços são motivados para um bem comum além da realização pessoal.…

sugestões de temas para TCC Monografia em Administração: Gestão de RH nas pequenas empresas; Governança Corporativa; Marketing Esportivo; As mulheres e o mercado de trabalho; CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) Ética nas relações de trabalho Qualidade em projetos de exportação; Comércio exterior; Logística reversa; O impacto das mudanças nas organizações; A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ; Comunicação x…

_____________________________________________ Avaliador 2 _____________________________________________ Avaliador 3 CONCEITO FINAL: ________________ AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente á Deus que nos abençoou e capacitou ao longo deste curso e principalmente deste TCC, por ter nos dado sabedoria e entendimento para realizar as tarefas necessárias; As nossas famílias que nos ajudaram quando era preciso, de qualquer forma necessária, e que nos apoiaram em momentos de…

comercialização e distribuição de seus bens e serviços, de forma a garantirem ganhos de produtividade e a redução de custos para competir no mercado globalizado. Tendo em vista esse aumento da concorrência e a importância de se adequar a novas tecnologias e novos modelo de vendas, o que poderá acontecer com as empresas que não se aderirem a venda através do comércio eletrônico? 5) HIPÓTESE De forma geral comércio eletrônico refere-se à compra e venda de mercadorias ou serviços por meios…

EMPRESA “O Marketing deve compreender tão bem os clientes, que o produto ou serviços se adaptem a eles de forma que se venda por si.” Peter Drucker RESUMO Neste Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foram feitos estudos sobre Marketing, dando ênfase ao Marketing Promocional como ferramenta para o pequeno…

Manter Clientes 16 b. Gerenciar Pedidos 18 c. Manter Produtos 19 8. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CLASSE 22 9. DIAGRAMA DE ENTIDADE-RELACIONAMENTO (DER) 23 10. TELAS DO SISTEMA 25 a. Tela inicial 25 b. Tela de Login 25 c. Tela de novo cadastro do cliente 26 d. Tela Principal destinada ao administrador 26 e. Tela de menu cadastro cliente 27 f. Tela de pesquisar cliente 27 g. Tela de excluir cliente 28 h. Tela de manter produtos 28 i. Tela de fazer pedidos do cliente 29 i. Tela do Pedido do…

Introdução TCC Nas últimas décadas, observou-se uma grande mudança no perfil dos consumidores e nas empresas que buscam atende-los. Com advento da globalização e o aumento da competitividade entre empresas, os clientes tornara-se mais exigentes e as empresas começaram a transformar o cliente, gradativamente, em prioridade do negócio. Isso significa que o foco das organizações passou a ser o atendimento eficiente e eficaz das necessidades dos consumidores, para que, deste modo elas…

ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO alessandra silva marinho RELATÓRIO DE ESTÁGIO EMPRESA JUMASA a) Campo Novo do Parecis - MT 2012 ALESSANDRA SILVA MARINHO RELATÓRIO DE ESTÁGIO EMPRESA JUMASA * Relatório de estágio (Etapa I TCC) apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. * * Tutor Orientador:Rosana Braga Gimenez Mignoni * Professor Supervisor: Helena Maria…

ESCOLA ESTADUAL DOM BOSCO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC MAICON TONZAR SAMUEL SOUSA THIAGO MONTINI ESTRATÉGIA DE VENDAS UTILIZADAS PELAS LOJAS DE MATERIAIS ESPORTIVOS EM LUCAS DO RIO VERDE Lucas do Rio Verde-MT 2012 MAICON TONZAR SAMUEL SOUSA THIAGO MONTINI ESTRATÉGIA DE VENDAS UTILIZADAS PELAS LOJAS DE MATERIAIS ESPORTIVOS EM LUCAS DO RIO VERDE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como critério parcial…

Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC JUNDIAÍ - GESTÃO EMPRESARIAL - 33 Coordenação: Prof. Agliberto Alves Cierco Orientação: Prof. Eric Jacques Lucien Winandy 1 1 – Considerações sobre o processo acadêmico ................................................................ 3 1.1. Introdução........................................................................................................... 3 1.2. A elaboração do TCC…