Tcc Excelencia No Atendimento Ao Cliente

Turno: Noturno 2. Identificação da Empresa Nome da Empresa: Sands Hotéis Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 375-São Francisco, CEP: 65.076-090-São Luís - MA Tel.: 98-40092255 e-mail: sandshoteis@sandshoteis.com.br Campo de Estágio: Atendimento/Administrativo Sup. Técnico: Cláudio Ferreira de Carvalho Cargo: Sub-gerente Depto.: Administrativo Tel.: 98-40092280 e-mail: sandshoteis@sandshoteis.com.br 3. Período de Duração e Carga Horária Vigência do estágio:…

.........................................pg 11 1 INTRODUÇÃO Neste TCC iremos destacar quais as posturas, atitudes e deveres do profissional do garçom. Para chegar a satisfação cliente que vai a um restaurante exige-se que se sigam alguns passos, passos estes que veremos de forma resumida um alguns tópicos: 1. APRESENTAÇÃO PESSOAL DO GARÇOM 2. PREPARANDO O RESTAURANTE PARA O CLIENTE 3. RECEPCIONANDO E ATENDENDO O CLIENTE 4. HORA DE SERVIR 5. ENCERRANDO OS SERVIÇOS

............... 19 Figura 3 – Cadastro de cliente..................................................................... 21 1. INTRODUÇÃO MÍNIMO 20 LINHAS 2. A ORGANIZAÇÃO 2.1 Histórico da Organização Fundada em 19/01/1999, ainda como Regional do Vale Corretora de Seguros Ltda, inicia seus trabalhos na cidade de Piraju, visando atender seus clientes em todas as necessidades, fazendo um…

TCC REALIZADO NA EMPRESA LUMAÊ PRATAS Alunos: Diego Guebur Djenifer da Silva Neli Aparecida Niza Rogério dos Santos de Oliveira FACULDADES SPEI - 8ª ADM – CENTRO Perfil da Empresa •Início das atividades: 05 de março de 1993 •Participação Societária: 2 sócios cada um com 50% da cota • Natureza: Comércio varejista de joias em prata, semi-joias e lingerie. •Capital Fechado e se enquadra em empresa de pequeno porte. •9 lojas em Curitiba e R.M (SJP e Colombo) 1 escritório…

ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - AIEC Evanoel Burgos Campos Neto RELATÓRIO PARCIAL TCC - II Grupo Clube dos 50 Ourilândia do Norte - PA 2014 RELATÓRIO PARCIAL TCC - II Relatório parcial enviado à Associação Internacional de educação continuada com o objetivo de apresentar as principais características da empresa escolhida Clube dos 50, quanto à gestão de pessoas para desenvolvimento do estágio, e plano de negócio.…

Curso Técnico em Administração Daniel dos Anjos da Silva TCC Orientador (a): Prof.ª Edimeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013 Daniel dos Anjos da Silva TCC Projeto de pesquisa científica ao apresentado ao Curso de Técnico em Administração, CEEP Severino Vieira, como requisito para a obtenção do curso de Técnico em Administração, ADS 4-01 Noturno, Sala 04. Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013

qualidade do atendimento pode ser muitas vezes o grande diferencial e o suficiente para algumas empresas ganharem grande parcela dos clientes do mercado. As empresas que nascem hoje precisam buscar conhecimentos e ferramentas que as façam crescer dentro de um segmento de mercado que é altamente exigente. No mundo atual e altamente competitivo do qual vivemos onde a velocidade da informação, velocidade de adaptação, treinamento, insight, entre outros fatores principalmente a qualidade do…

as gerências devem encarar os estoques como fator potencial de geração de negócios e de lucros, cabendo ao gestor verificar se eles estão tendo utilidade adequada ou sendo um “peso morto”, sem retorno sobre o capital investido. Frente a isso, esse TCC estrutura-se para apresentar a elaboração, desenvolvimento e os resultados obtidos com a implantação de um sistema de gestão e controle de estoque na empresa L.J. de Alencar Drogaria, “Drogaria Biofarma”, Nova Santa Helena – MT. A empresa…

MACHADO, Mirian Magnus; BREDA, Jocaffi Albino. Proposta de planejamento estratégico para a Editora e Gráfica Odorizzi Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.331-360, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EDITORA E GRÁFICA ODORIZZI LTDA Mirian Magnus Machado1 Jocaffi Albino Breda2 RESUMO A organização Editora e Gráfica Odorizzi Ltda, apesar de estar a um longo tempo no mercado não utiliza-se do…

dever do estado não exclui o das pessoas, da família, das empresas e da sociedade (BRASIL, 1990). A fim de garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, nos dias atuais, grandes empresas têm-se preocupado em utilizar a auditoria, de forma contínua em suas organizações, visto que os clientes estão cada vez mais convictos de seus direitos (CAMELO; et al., 2009, p. 1019) No Brasil a auditoria surgiu de acordo com Luz; Martins e Dynewincz (2007,…