Auditoria em enfermagem

1 – INTRODUÇÃO

1. – CONTEXTUALIZAÇÃO

A qualidade da assistência é uma atenção especial por parte das organizações e profissionais que prestam os serviços de saúde, tanto do ponto de vista do paciente quanto do ponto de vista da instituição que presta seus serviços (OLIVEIRA; LEGRAMANTI; HORITA, 2011).

Segundo Oliveira, Legramanti, Horita (2011, p.2) “A saúde é um dos principais fatores que influenciam a qualidade de vida das Pessoas”.

De acordo com a lei nº 8080 de 19 de setembro de 1990 art. 2 §1º e 2º e art. 3º, informa que é dever do governo garantir o direito a saúde da população, provendo condições indispensáveis ao seu pleno exercício. Entre outros, a alimentação, a moradia, o saneamento básico, o meio ambiente, o trabalho, a renda, a educação, o transporte, o lazer e o acesso aos bens e serviços essenciais; os níveis de saúde da população expressam a organização social e econômica do País, no entanto o dever do estado não exclui o das pessoas, da família, das empresas e da sociedade (BRASIL, 1990).

A fim de garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, nos dias atuais, grandes empresas têm-se preocupado em utilizar a auditoria, de forma contínua em suas organizações, visto que os clientes estão cada vez mais convictos de seus direitos (CAMELO; et al., 2009, p. 1019)

No Brasil a auditoria surgiu de acordo com Luz; Martins e Dynewincz (2007, p.345), com a vinda de empresas internacionais e com o crescimento das nacionais, a partir da evolução dos mercados capitais. Porém, só foi oficializada em 1968, através do Banco Central do Brasil.

A auditoria na saúde tem ampliando a sua atuação no que diz respeito à assistência tendo em vista a qualidade prestada ao paciente e seus envolvidos como hospital e operadora de plano de saúde. Assim, Luz; Martins e Dynewincz (2007, p.346) afirmam que para garantir um pagamento justo é necessário conferir os procedimentos executados com os