PROJETO DE MARKETING PARA O SETOR EDUCACIONAL

aprovação no Curso de Marketing, sob a orientação do Professor Doutor Leonides Justiniano. LINS – SP 2011 AGRADECIMENTOS Elizete dos Santos Oliveira A Deus... Por ter nos capacitado com inteligência e por permitir que pessoas maravilhosas cruzassem nossos caminhos fazendo com que nosso objetivo se concretizasse. Obrigada por ser minha fonte de energia!!!! A minha família... Que em qualquer circunstância está pronta a me ajudar. Quando ninguém mais me suportava com a tal história de TCC, com paciência e carinho, vocês tiveram companheirismo e me toleraram. Devo o que sou e minhas conquistas também a vocês, meu porto seguro!!!! Aos colegas... O que seria de mim sem o bom humor, sem as risadas e sem os vários bons momentos que muito me ajudaram a suportar os momentos de pressão. Obrigada pelas experiências, vivências, diversão e aventuras que dividiram comigo. Valeu Lincoln, Camila, Junior, Marcelo e demais companheiros!!!! Juliana e Janine, dedicadas parceira de TCC, lhes agradeço por me ajudarem nesta conquista, as experiências trocadas, a paciência e perseverança de vocês foram essenciais não somente para a concretização deste trabalho, são aprendizados também para a vida. Ao nosso orientador... Muito obrigada por partilhar conosco seus conhecimentos e experiências profissionais que nos guiou ao longo de todo trabalho. Seus ensinamentos são muito mais do que meras teorias educacionais; a dedicação e eficiência com que ministra as aulas…

DE SÃO PAULO-SP ROSANA – SP 2012 SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Turismo – Unesp/Rosana, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Turismo. Orientador: Prof. Dr. Sérgio Domingos de Oliveira ROSANA – SP. 2012 Teixeira, Singrid Cristina…