Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

Médica e Odontológica Pio XII ; Falhas no Atendimento de Urgência 2008. 45 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade do Norte do Paraná, Rio Grande/RS, 2008. RESUMO A empresa Clinica Médica e Odontológica Pio XII, é analise deste trabalho de conclusão de curso (TCC) e destina-se este a tentar mostrar como um bom atendimento, uma boa recepção, uma boa…

ou participou de algum projeto de cunho social ou ambiental, e o quadro desse cenário tende a crescer no Brasil. Diversos são os fatores que têm influenciado as empresas e as gestões sociais responsáveis. Sua própria sobrevivência e a de seus clientes é uma delas. Criação de uma imagem corporativa positiva, competitividade de mercado, exigência de consumidores, benefícios de custos etc. Segundo Tachizawa esse fato tem ocorrido: Em razão das exigências da sociedade…

Quadro de Pessoal da Empresa. Escolher a pessoa certa para ocupar um cargo vago pode significar maiores ganhos em produtividade e competitividade para a empresa, do contrário, as perdas são incontáveis, se pensarmos nas possibilidades perdas de clientes, danos aos equipamentos, faltas e, conseqüentemente, o custo da rescisão.Em um mercado competitivo como o atual, ter profissionais qualificados, motivados e comprometidos com a organização pode ser a diferença entre o sucesso e o…

em que trabalho por acreditar em mim e pela oportunidade de cursar este MBA. Agradeço aos proprietários da empresa Gran Valle que autorizaram e colaboraram muito com a elaboração deste trabalho. A todos os componentes da minha fantástica equipe que TCC, que trabalharam arduamente na elaboração da primeira fase desse trabalho. Obrigado a todos. 5 ÍNDICE CAPÍTULO 1: SUMÁRIO EXECUTIVO ............................................................................. 8 CAPÍTULO 2: VISÃO,…

e constante. Para saber se existe viabilidade econômica e financeira na implantação de um supermercado no bairro FAG foi preciso fazer um planejamento identificando as oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, os fornecedores, os prováveis clientes, a concorrência no local, a opinião da população entre outros, dados esses que foram obtidos através de cálculos, demonstrações financeiras e pesquisa. Para se manter no mercado, as organizações precisam ter uma visão geral do…

ter-se maior entendimento dos assuntos relevantes a este estudo. Buscou-se conceituar os seguintes assuntos: Administração, Marketing, Administração de Marketing, Marketing de Relacionamento, Planejamento de Marketing, Fidelização e Satisfação de Clientes, que fundamentam e sustentam a pesquisa realizada. 1.1 ADMINISTRAÇÃO A administração está mudando constantemente em todos os segmentos, sendo aplicada tanto na indústria quanto no…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTÁBEIS, ECONÔMICAS E DA COMUNICAÇÃO – DACEC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GILBERTO DE MOURA FERANDES PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS Documento Sistematizador do TCC Orientador: Prof.° Ariosto Sparenberger Santa Rosa, 2012 2 GILBERTO DE MOURA FERANDES PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS Orientador: Prof° Ariosto Sparenberger Santa Rosa, 2012 3…

retorno de garrafas para sua reutilização, siderúrgicas utilizam como insumo de produção a sucata gerada pelos consumidores, indústrias de latas de alumínio também fazem uso de matéria prima reciclada. Além disso, há também indústrias de eletrônicos, varejo e automobilística que passaram a gerenciar o fluxo de retorno de embalagens, sucatas, devoluções e reaproveitam esses materiais para produção (LACERDA, 2002). Neste contexto a logística reversa vem demonstrando suas aplicabilidades…

empresa e/ou venham a impactá-la de forma positiva. No mundo corporativo são várias as formas de se planejar e executar ações e, atualmente, as organizações estão voltadas a agir em prol do elo mais importante das suas diversas relações que é o cliente. Para tal, tem-se investido continuamente em sistemas e tecnologias que ampliem o conhecimento quanto às reais necessidades (as que carecem efetivamente) e as necessidades percebidas (valor agregado) do consumidor. Existem variadas ferramentas

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU – GERENCIAIS mba EM GESTÃO SUSTENTÁVEL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) AÇÕES SUSTENTÁVEIS DE GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS PARA SPA Sonia Regina Albaneja dos Santos MBA em gestão Sustentável São Paulo Março de 2012 RESUMO Este trabalho apresenta uma pesquisa investigativa sobre ações sustentáveis de gestão de resíduos sólidos, que seriam mais indicadas para um SPA urbano, uma