Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

Devido importncia da fidelizao do cliente, o marketing de relacionamento vem ganhando amplo espao no mercado. Em um ambiente de grande competitividade em que estamos inseridos, uma empresa precisa superar sempre os desafios existentes para se manter ou mesmo se posicionar dentro do mercado. Para que isso ocorra, o marketing, atravs de suas ferramentas, auxilia a empresa nesta conquista. Os objetivos do marketing de relacionamento so atrair, manter e recuperar um cliente na empresa,…

Nome da Instituição CNPJ Data Número do Plano Eixo Tecnológico Plano de Curso para: 01. Habilitação Módulo III Carga Horária Estágio TCC Centro Estadual de Educação Tecnológica PAULA SOUZA 62823257/0001-09 05-01-2009 38 GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM LOGISTICA 1200 horas 000 horas 120 horas 02. Qualificação Módulo II Carga Horária Estágio Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR DE PROCESSOS OPERACIONAIS 800 horas 000

| | | | | |Cliente (Helena) acusada por cometer infanticídio (123, CP) | | |Foi pronunciada por aborto (124, CP)

Heloisa e minha sobrinha Isabelli, que tantos ensinamentos me transmitiram, e por sempre estarem comigo proporcionando momentos inesquecíveis. A minha orientadora Darci, por sua atenção e dedicação. As minhas companheiras de MBA e TCC Lilian, Elisa, Bete e Paula. A todos da turma de Gestão Empresarial GE15 por todos os momentos inesquecíveis que passamos juntos. Ao meu namorado Pedro Constancio, às minhas amigas, Tati Bula, Mariana Froner,…

EMPRESARIAL 12 1.1 - ESTRATÉGIAS E PLANOS 12 1.2 - CLIENTES E MERCADO 12 1.3 - RELAÇÕES COM FORNECEDORES 13 1.4 – PARCERIAS 14 1.5 - FINANÇAS E CUSTOS 15 1.6 – PESSOAS 15 2- GESTÃO AMBIENTAL 16 3 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 16 4 - GESTÃO PRODUTIVA 17 4.1 - GESTÃO DA PRODUÇÃO 17 4.2 - REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO 17 4.3 - SAUDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 17 4.4 – QUALIDADE 18 5. Fundamentação Teórica 19 5.1. Gestão Empresarial 19 5.1.1. Estratégia e Planos 19 5.1.2. Clientes e Mercados 25 5.1.3.…

pais, meu queridos avós, por estarem ao meu lado, apoiando e dando forças, me fazendo acreditar que sou capaz, e, junto comigo, tornar esse sonho realidade. Ao Professor Rui Gregório Pereira Gomes, por estender sua mão auxiliando desde o inicio do TCC e guiando quando mais precisei e o suporte que me foi dado e também todo o apoio e atenção dedicada para realização deste trabalho. O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar de novo…

Oliveira Borba Coordenador dos Cursos de Administração, Ciências Contábeis e Gestão Contábil e Tributária Profª. Sandra Andrade de Gouvêa Costa Coordenadora dos Cursos Superiores de Formação Específica - Sequenciais Coordenadora de Estágio e TCC de Administração e RCC Seqüenciais TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE - 2011 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO 1. RESUMOS DE PLANO DE NEGÓCIOS Professores orientadores: Marcelo Rodrigo da Silva Neves, Luiz…

2. INTRODUÇÃO Nesse trabalho serão apresentadas todas as experiências e informações absorvidas com a vivência do estágio I e II. Serão observadas principalmente as disciplinas de gestão de vendas, marketing, atendimento ao cliente e logística, fazendo-se maior uso no Supermercado Central. Sendo assim, uma ação importante para a formação e crescimento profissional do aluno, abordando tais disciplinas (vistas na teoria) na prática do estágio, tornando-me cada vez mais

DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES São Paulo 2011 CAMILA SOUZA DE JESUS SORAIA RÓSULA DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Orientador: Fabiana Dantas São Paulo 2011 CAMILA SOUZA DE JESUS SORAIA RÓSULA DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Aprovado…

existem inúmeros profissionais que se dedicam a essa atividade. A construção de um Jingle tem seu início no atendimento ao cliente. Em reunião, o departamento de marketing da empresa fornece o máximo de informações a respeito do produto ou serviço e encaminha um Breafing à produtora de áudio, que será responsável pela criação e produção da peça solicitada. Uma vez criado, o mesmo retorna ao cliente para apreciação e efetiva aprovação. Após aprovação, é feita a finalização com a escolha…