Reengenharia e downsizing: novos conceitos de mudanças nos processos organizacionais

Ivanilda Maria Varela, Priscilla Farias Pitts e Sheyliene Rodrigues. Resumo O grande problema empresarial, segundo Hammer e Champy (1994), é que estamos ingressando no século XXI com empresas do século XIX. Todas as organizações precisam se aperfeiçoar e progredir constantemente no sentido de acompanhar as mudanças do mercado e ter sucesso em relação às concorrências das organizações. Do jeito que o mercado está, os empresários vão ter que optar por efetuar uma mudança ou simplesmente, por perder a sua empresa. Desse modo à questão não é se devemos mudar, mas como mudar. Alguns métodos fracassaram no sentido de oferecerem algo mais do que soluções em curto prazo. Este trabalho, que se classifica como pesquisa bibliográfica e estudo de caso, apresenta os novos conceitos que circundam as empresas: a reengenharia e o downsizing. Os dois tratam-se de mudanças na empresa, porém reengenharia seria a chamada mudança drástica, uma forma de mudança imediata, os empresários reformulariam todo um processo empresarial para que houvesse uma mudança radical; e downsizing é o que pode ser chamado de diminuição de níveis hierárquicos, é um enxugamento de pessoal. Estes dois conceitos apesar de serem recentes e utilizados para alcançar mudanças que levam ao sucesso, diferem no objetivo e no modo como são realizados. Este trabalho mostra como cada um é feito. Introdução Apesar das profundas alterações ocorridas nos últimos tempos, as empresas, à entrada…

valor do ponto de vista do cliente em Serviço e/ou Manufatura. 28 Desperdício x Agregação de Valor Valor: o resultado que justifica o esforço empregado, segundo a ótica do cliente final. O Valor não se realiza quando: o que se recebe está aquém do que se espera; expectativas são frustradas. AV: Agregação de Valor. Quando a operação pertencente ao processo apresenta resultados de interesse do cliente. Exemplo: a alteração física/química da matéria-prima (run time); a execução do…

DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monalisa da Silva Almeida Paracatu 2011 MONALISA DA SILVA ALMEIDA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada a disciplina Metodológica de Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito Batista de Oliveira como…

gostariam que tivesse na Cidade onde moram’’, foi constatado em uma estatística que a cada 20 pessoas ouvidas pelo menos 13 gostariam que estivesse uma franquia da Pizza Hut na Cidade, onde foi alegado que sempre que querem comer Pizza Hut, eles têm que se deslocarem para uma Cidade mais próxima, no caso aqui seria Piracicaba- SP. Algumas dessas pessoas, disseram que já teve uma franquia aqui no Shopping de Rio Claro, mas fechou por falta de movimento ao Shopping, pois era muito fraco,…

EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO Em analise ao estudo de caso podemos entender que a Teoria usada inicialmente para revitalização da Coca-Cola foi a Teoria Neoclassica isso justificado a seguir: “A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da Administração...“ Este método analitico foi empregado em 1923…

que tivesse na Cidade onde moram’’, foi constatado em uma estatística que a cada 20 pessoas ouvidas pelo menos 13 gostariam que estivesse uma franquia da Pizza Hut na Cidade, onde foi alegado que sempre que querem comer Pizza Hut, eles têm que se deslocarem para uma Cidade mais próxima, no caso aqui seria Piracicaba- SP. Algumas dessas pessoas, disseram que já teve uma franquia aqui no Shopping de Rio Claro, mas fechou por falta de movimento ao Shopping, pois era muito fraco, hoje…

prazo de entrega. O terceiro bloco é ocupado pelo custo. E, finalmente, a flexibilidade se situa no topo da pirâmide. Este modelo considera que o bloco superior deve ter um tamanho menor que o bloco no qual se apóia, a fim de que a pirâmide permaneça estável. Se, por exemplo, a empresa focar mais a redução do custo do que o prazo de entrega, o bloco superior (custo) seria mais comprido que o inferior (prazo de entrega), podendo desestabilizar a pirâmide, ou, em suma, o processo…

preço: uma donut não custa nem um dólar. A franquia desta rede no Brasil recebe o nome de Café Donut e vende as donuts (nem um pouco variadas como nos EUA) por mais de R$ 5 cada uma. Tem também o Taco Bell, de comida mexicana. O famoso café do Starbucks. Ou ainda os baldes gigantes com coxinhas de frango do KFC. Em cada “centro comercial” das cidades americanas, você encontra restaurantes destas redes e muitas outras. E em cidades grandes, como Nova York e Washington D.C., é possível…

avanço da sondagem rotativa ocorrer mais de 0,5m de material mole ou incoerente, salvo especificado contrária da fiscalização ou perviamente definido em ordem de serviço, o método de avanço será feito com medidas de SPT, em intervalo de 1,0m até serem atingidas novamente as condições do item 7 da instrução Normativa 06/94 – Sondagem a Percussão. As perfurações deverão obedecer aos diâmetros indicados nas ordens de serviço e só modificados por expressa solicitação da fiscalização. O…

Estudo de Caso Ilustrado Administrando o Ambiente na McDonald’s Uma população cada vez mais consciente da Relação entre sal, gordura na alimentação e saúde, Junto a preocupações com o meio ambiente e uma Queda no ímpeto das vendas está forçando a McDonald’s a olhar de modo diferente o mercado de refeições rápidas que ela dominou durante tantos anos. Considere as estatísticas da McDonald’s, a maior cadeia americana de fast-food. Apesar das vendas em 1990…