Sugestões Accountability

provavelmente estabelecem padrões rigorosos para a qualidade de seus serviços. Para Kotler (2000), as grandes empresas utilizam vários métodos de avaliação, como comparar-se com o concorrente, compradores-misteriosos, realização de pesquisas, formulários de sugestões e reclamações e equipes de avaliação do serviço. Apesar da importância dos clientes, fica evidente que o foco da avaliação não deve ser apenas neles, mas também nos processos internos e funcionários. A dúvida é…

Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lisboa, Portugal, 8-11 Oct. 2002 Painel: Etica como instrumento de gestão Etica na gestão pública e exercício da cidadania: o papel dos tribunais de contas brasileiros como agências de accountability. O caso do Tribunal de Contas de Pernambuco Carlos Maurício C. Figueirêdo Considerações Iniciais A ação estatal encontra-se norteada por diversos princípios dentre os quais destaca-se o da legalidade, que delimita o campo de…

item do edital e que estudaremos nesta aula. Os dois modelos compartilham de uma mesma filosofia básica, voltada para a gestão por resultados, aumento da eficiência, descentralização, utilização de técnicas da iniciativa privada e aumento da accountability, que estudaremos na próxima aula. São as diferenças institucionais e políticas entre o parlamentarismo do modelo Westminster e o sistema federativo nos EUA que dão as variações entre os modelos. Vamos ver uma questão da ESAF: 8.…

burocratas tentam manipular a percepção do público em relação ao desempenho dos governos. Não são raros os esforços de reforma da administração pública que avançam mais em autopromoção e retórica do que em fatos concretos. Por último, são feitas sugestões para uma agenda de pesquisa àqueles interessados em temas de reformas da administração pública. Organizational models and public management reforms This article is based on a bibliographical research both in classic and recently…

único digno de ser considerado, excluindo e ignorando todos os outros tipos de conhecimentos e visões das comunidades locais ou de cidadãos comuns, considerados não detentores do “conhecimento específico” do campo (ZHOURI, 2008). Da mesma forma, as sugestões e pedidos de relocação ou reavaliação dos projetos também são ignoradas e muitas vezes “as falas locais são vistas pelos conselheiros como emocionais, ‘choramingas’ daqueles que têm ‘interesses’ a perder” (ZHOURI, 2008, p. 102).…

Prestadores de serviço Meio Ambiente Saúde e Segurança Impactos e passivos ambientais Educação ambiental Saúde e segurança do trabalho Aquisição de terras Órgãos ambientais ONGs ambientalistas Organizações Normativas (ISO, Social Accountability) Clientes Fornecedores Proprietários de terras Compras Jurídico Ouvidoria Seleção/avaliação de fornecedores Desenvolvimento de fornecedores locais Trabalho infantil na cadeia produtiva Trabalho forçado na cadeia produtiva

representantes da ABNT e do Instituto de Normalização da Suécia (SIS – Swedish Standard Institute). Uma questão relevante é que as contribuições de especialistas brasileiros em todas as etapas do processo permitiram incorporar, ao conteúdo da norma, inúmeras sugestões e propostas vindas do Brasil. A norma fornece orientações sobre princípios e práticas de responsabilidade social dirigidas a organizações de qualquer natureza, não apenas para empresas. Sendo uma norma de orientação, a…

das práticas de segurança e saúde ocupacional de duas pequenas empresas construtoras, que não possuem formalmente sistemas de gestão implantados, avaliar o quão distante do ideal proposto pela norma está a realidade de suas obras. Fizeram-se sugestões em caráter de adequação da organização às normas BS 8800/96 e OHSAS 18000/99. O resultado final constitui-se em contribuição ao pensamento gerencial em franco desenvolvimento no que se refere à Construção Sustentável. 4 ©INTERFACEHS…

da Social Accountability International 1 SOBRE A NORMA Esta é a segunda versão da SA8000, uma norma uniforme e auditável e que permite uma verificação de sistema por terceira parte. Sujeita a revisões periódicas, a SA8000 continuará a evoluir à medida que as partes interessadas especifiquem aperfeiçoamentos, que correções sejam identificadas e à medida que as condições se modifiquem. Muitas partes interessadas assessoraram nesta versão. A SAI igualmente está aberta às suas sugestões.…

Bem-vindo à SA 8000 (Social Accountability 8000) Construindo uma sociedade melhor para todos. Diferenças!!! • ação social refere-se a qualquer ação que leva em conta ações ou reações de outros indivíduos e é modificada baseando-se nesses eventos. • trabalho social promove a mudança social, a resolução de problemas no âmbito das relações humanas e a promoção das capacidades e aptidões das pessoas de forma a promover o seu bem-estar. • responsabilidade social é um conceito segundo