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Tratamento humano dentre outros. Tudo isso é importante para o trabalhador e o administrador deve procurar esses fatores dentro das possibilidades da empresa, proporcionando aos empregados mais satisfação e interesses. Monaghan (s/d apud Stoner; Edward Freeman, 2010, p. 321) As pessoas trabalham por desafios, para ver seus esforços recompensados e para obter um sentido de participação e cooperação. Podemos dizer, então, que a motivação na organização é uma atividade diária e constante inerente

fidelizar os mais diversos consumidores através de práticas socialmente responsáveis? Este trabalho tem como objetivo final avaliar de que maneira a responsabilidade social empresarial influencia na fidelização de clientes tendo como base os alunos de Administração da Universidade Federal Fluminense. 2- Satisfação do consumidor As mudanças drásticas na ordem econômica mundial e o conseqüente acirramento da competição no mundo dos negócios contribuíram para a emergência de um consumidor…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR E QUALIDADE TOTAL. CAROLINE CELANI DANIELLE FREITAS DÉBORA TAÍZ ELIENE SILVA SILAS MENDES Ilhéus – BA Outubro / 2013 INTRODUÇÃO No contexto atual das organizações é preciso algumas reflexões sobre os desafios da Administração enquanto prática. Pode-se resumi-los…

operacional, em cada um desses níveis é aplicado um planejamento com abrangência específica, sendo estes, sucessivamente, o estratégico, o tático e o operacional. O segundo capítulo mostra que o planejamento estratégico é um instrumento utilizado pela administração, este é abrangente da organização como um todo, ou seja, deve envolver e mobilizar todos os setores da empresa onde esta sendo implantado. É estabelecido a longo prazo e seus objetivos são voltados para a tomada de decisão,…

As Teorias da Administração e suas influências na educação Introdução Toda e qualquer organização necessita de uma prática administrativa que oriente na busca de seus objetivos. Ao longo da história foi surgindo uma ciência que visa subsidiar o processo de mediação para busca dos fins estabelecidos. Esta ciência é a Administração, que com o tempo foi se desenvolvendo lentamente, ao receber influência da filosofia, da igreja e das organizações militares. O processo de evolução…

ágil e transparente da direção da organização com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este público. Nesse sentido, entender a importância da Comunicação Interna em todos os meios hierárquicos, como um instrumento da administração estratégica é uma exigência para se atingir a eficácia organizacional. A Comunicação Interna engloba todas as práticas e processos comunicativos de uma organização com o seu público interno (funcionários, colaboradores,…

conceito de liderança (1) Segundo Chiavenato (s.d.), “o século XX foi o século da Administração. Foi nele que surgiram as principais abordagens administrativas e a Administração se desenvolveu de forma impressionante”. Pode-se perceber que cada autor contribuiu com novos conceitos e idéias, e que, ao longo do tempo, foram se sedimentando e alicerçando em um corpo integrado de teorias. Na abordagem clássica da Administração, a função do líder era estabelecer e fazer cumprir…

utilização dos esforços e recursos (OLIVEIRA, 2005). Outros autores como o processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro (STONER,1995). Em ambos os casos, orientando e reorientando os negócios e produtos da empresa de modo a gerar lucros e crescimento. Estas estratégias são reunidas e descritas em um plano estratégico que contem uma matriz de oportunidades,…

McDonald’s, criada por seu fundador Ray Kroc, é que o cliente é o rei. Hoje em dia, entretanto, essa linha mestra parece menos clara, já que não há “uma voz” que fale pelo mercado. Atualmente a McDonald’s, junto com outras corporações, está descobrindo que suas decisões devem refletir as opiniões de muitos stakeholders Fonte: STONER, James A F., FREEMAN, R. Edward, Administração. Rio de Janeiro: PHB, 1995 Questões 1. 2. 3. A McDonald’s tomou a decisão certa com relação a reciclagem? Se…

criada por seu fundador Ray Kroc, é que o cliente é o rei. Hoje em dia, entretanto, essa linha mestra parece menos clara, já que não há “uma voz” que fale pelo mercado. Atualmente a McDonald’s, junto com outras corporações, está descobrindo que suas decisões devem refletir as opiniões de muitos stakeholders Fonte: STONER, James A F., FREEMAN, R. Edward, Administração. Rio de Janeiro: PHB, 1995 Em resposta, os fabricantes de plásticos argumentavam que o consultor externo…