Social Crm

O QUE É CRM? Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

SILVA COUTINHO AURELIO PEREIRA BASTOS DIONATHAN FERNANDES ANDRADE JAMES MELLO MIRANDA O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMINIO DE MERCADO PARA AUMENTO DA RECEITA E FIDELIZAÇAO DO CLIENTE Salto 2011 ANDRE DA SILVA COUTINHO AURELIO PEREIRA BASTOS DIONATHAN FERNANDES ANDRADE JAMES MELO MIRANDA O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMINIO DE MERCADO PARA AUMENTO DA RECEITA E FIDELIZAÇAO…

desenvolveu-se a metodologia sistemática do CRM (Custumer Relationship Management), que foi conceituada por gurus do marketing como Ronald Swift, Martha Rogers e Don Peppers. Segundo Swift (2001), o Gerenciamento de Reacionamento com Clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles. Para Greenberg (2001), o CRM é uma…

Oracle Health Check – CRM Santander – Reunião de alinhamento com Santander 7 de Março de 2012 Aonde estamos? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 1 Como aumentar a vinculação? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 2 Agenda • Objetivos e escopo do trabalho • Situação atual da área de CRM • Visão da solução proposta • Roadmap e benefícios esperados Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 3 Objetivos • Identificar oportunidades…

.........................................02 2.MARKETING DE RELACIONAMENTO ..........................................02 2.1 Apresentação da Empresa...................................................................................02 2.1.1 Razão social e nome fantasia ..........................................................................02 2.1.2 Localização .....................................................................................................02 2.1.3 Ramo de negócio .......

por meio da Internet. A Internet propicia o acesso à informação a todos, desse modo a Safety será capaz de oferecer os seus serviços, de maneira a atingir todos os seus usuários. Através de sites, divulgação de e-mails e até mesmo redes sociais (como o Facebook), é possível interagir com os clientes da Safety, atendendo opiniões e pedidos e, além disso, possibilitando a conquista de novos. Lembrando que a divulgação tem que ser feita de um modo preciso e eficiente.…

CONTÁBIES DA UNIVERSIDADE PAULISTA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO SEMESTRE. SOROCABA – SP 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Marketing de Relacionamento 4 2.2. Cliente 6 2.3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9 3.1.2. Força de trabalho 11 3.1.3. Produtos e Clientes 11 3.1.4. Principais concorrentes da organização 11…

do Prado Carneiro CRM - 809 Av. Getulio Vargas, 1227 - Bosque 3224-9062 Carlos Alberto Roncatti CRM - 146 Av. Getúlio Vargas, 1940 - Bosque 3224-1532 3223-4131 Cirley M. de Oliveira Lobato CRM – 368 Rua Alvorada, 178 – Bosque 9965-8951 Donald Fernandes da Costa CRM - 344 Rua José de Melo, 107 - Centro 3224-3423 Ducigelda Casas Souza CRM - 103 Rua Goldwasser Santos, 31 - Bosque 3224-2827 Edson Messias do N. Chaves CRM - 62 Rua Alvorada, 178 - Bosque 3223-6642 Facundo Siles Arce CRM - 281…

objetivos e metas de trabalho. As mensagens podem ser transmitidas por vários meios de comunicação. 2.Cite duas vantagens e duas desvantagens de comunicação externa e comunicação visual? R: Vantagens da comunicação virtual:Podemos usar as redes sociais para diversos fins produtivos como se comunicar entre empresas filiais, divulgar produtos existentes e lançamentos, mostrar para os clientes de forma tecnológica a empresa pra o publico.Desvantagens, seria as concorrências que no mundo…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Taubaté – SP 2010 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Projeto de Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA…