Sla De Um Erp

..........................................................................116 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO ......................................................................................................................................116 ERP - Enterprise Resource Planning ...............................................................................................................................116 CRM - Customer Relationship Management...............................................

............................................................................116 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO ......................................................................................................................................116 ERP - Enterprise Resource Planning ...............................................................................................................................116 CRM - Customer Relationship Management................................................

Descrição dos campos da Aba Resolução. ................................... 120 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ACN ANO ANS BDC BDGC BI BPO CA CAB CABE CCTA CEO CIO CMDB CRM HS DSL ERP EXIN GCN GCR GCS GSTI IC IMAC ISEB ITIL ITSMF KB OCDE OGC PCN RFC RNS SEC SLA - Ambiente Crítico de Negócio - Acordo de Nível Operacional - Acordo de Nível de Serviço - Banco de Dados de Capacidade - Banco de Dados de Gerenciamento de Capacidade - Business…

negócio associados a cada actividade. A exigência e a complexidade tecnológica acompanharam estes novos imperativos e tendências. As informações produzidas e as bases de dados dos negócios/actividades estão a crescer a ritmo exponencial. Os sistemas ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), SCM (supply chain management), data warehouses e Internet estão constantemente a oferecer informações aos gestores; é, pois, necessário transformar dados em…

sY (s) + bY (s) + D(s) = Tm (s) (4.3.7) (4.3.8) (4.3.9) (4.3.10) (4.3.5) (4.3.6) Isolando-se Ia (s) na Equa¸˜o (4.3.7), usando-se as equa¸˜es (4.3.8) e (4.3.9) e substituindo-se na ca co Equa¸˜o (4.3.10) obt´m-se: ca e Y (s) = Kt 1 Va (s) − (Ra + sLa )D(s) A(s) bRa + Ke Kt (4.3.11) EEL-DAS-UFSC 41 D(s) Kd (1 + sτ1 )(1 + sτ2 ) R(s) Controlador Va (s) Km (1 + sτ1 )(1 + sτ2 ) + − Σ Y (s) Figura 4.2: Modelo do sistema de controle de velocidade onde Jm Ra + bLa Jm La s2 +…

Vulnerabilidades de tecnologias compartilhadas Na nuvem, uma única configuração errada pode ser duplicada em um ambiente no quais vários servidores virtuais compartilham essa informação. A organização deve aplicar acordos de nível de serviço (SLAs) para o gerenciamento de atualizações e as melhores práticas para a rede e configuração do servidor. (REAVIS, 2010) Internos maliciosos O nível de verificações que os provedores da nuvem realizam em uma equipe pode…

denominam cada chamado com um ticket de service desk. Uma vez que o analista recebe o ticket, de acordo com um grau de severidade, o analista deve resolver o ticket entre 4h e 24h. Caso, ocorra um problema com o tempo de resolução, é quebrado o SLA com o departamento de TI, o que afeta diretamento no recebimento anual de bónus. E desta forma, toda a diretoria, quanto os usuários e funcionários de TI, sempre estão sendo informados, sobre o status do chamado em aberto. Fonte: Setor…

Ergonomia - Ciência que estuda a adaptação do ambiente às medidas do corpo humano, considerando assim a interação perfeita entre os funcionários e o ambiente de trabalho, como luz, calor, ruídos, odores e os equipamentos e ferramentas utilizados. ERP - Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negócio. Estampado - Termo utilizado em Produção, são peças feitas, geralmente de chapas, que sofrem a pressão (impacto) de uma prensa, ficando definidas suas formas, de acordo…

Intensa competição Surgimento de produtos/serviços Novos concorrentes Negociação fornecedores/clientes Exigência dos clientes Transparência nos negócios Diversidades dos acionistas Integração Tecnológica • • • • • Supply-chain ERP Product Life Cycle Management CRM Data warehouse, data mining e inteligência organizacional Segurança da Informação • Intrusão, roubo de dados, disseminação de código malicioso e vírus Marcos de regulação • • • •…

secretarias alocadas em instalações externas ao prédio principal, a utilização de redes sociais é permitida, mas está sendo necessário aplicar bloqueios, já que está se diminuindo drasticamente a produtividade dos funcionários neste locais. O sistema de ERP municipal (E-Cidade) é on line e acessado por todas as unidades internas e externas da Prefeitura e nos postos de saúde ainda se roda o sistema do Tele Saúde. Outro ponto a destacar está nas dificuldades relatadas pelo pessoal da…