Sistemas De Atendimento Pós Venda

OLIVEIRA PLANO OPERACIONAL DE VENDAS Coordenador Acadêmico e Orientador do TCC Professor Luis Carlos Sá Trabalho de conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing com Ênfase em Vendas de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management com pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Uberlândia – MG 2012 O Trabalho de Conclusão de Curso PLANO OPERACIONAL DE VENDAS Elaborado por…

“Proporcionar Bem estar aos nossos clientes, procurando desenvolver um trabalho diferenciado na área de seguros gerais voltado para benefícios, através de uma equipe especializada garantindo segurança, tranqüilidade e conforto por meio de um suporte pós-vendas.”. Já a visão – “Ser reconhecido como a melhor corretora de seguros da região, com cliente fidelizados e satisfeitos” – destaca como a empresa deseja ser vista no mercado futuramente.. Os valores da equipe abrangem:…

serviço prestado por sua empresa. Foram encontrados 33 elementos do serviço logístico, enquadrados nas etapas de pré-transação, transação e pós-transação. Os elementos mais citados na literatura analisada são relativos à: entrega, comunicação, ciclo do pedido, flexibilidade, qualidade da entrega, atendimento do pedido, disponibilidade de estoque, atendimento de reclamações e acessibilidade. Palavras-chave: logística, serviço ao cliente, elementos do serviço logístico. Abstract The…

serviços de assistência técnica para empresas que utilizam o sistema Windows. Com o grande crescimento da utilização da tecnologia pelas pessoas independentemente de idade ou gênero, será desenvolvida a expansão desse negocio para venda de artigos de informática e comercialização de cursos pela internet . Sendo o publico adulto a ser alcançado por essa comercialização. Três pontos importantes para desenvolver um bom atendimento e atender as necessidades dos clientes são…

diversificada carteira de clientes, destaca-se o publico jovem, que necessita de atendimento diferenciado e vendedores que acompanhem as tendências da moda. Este público realiza o marketing mais funcional de todos os tempos, a propaganda “boca a boca”. A fim de manter a confiança de seus clientes pelo contínuo aprimoramento de seus serviços, garantindo qualidade e bom atendimento, as Óticas Visual conserva o atendimento íntimo e familiar. 4. O relacionamento A empresa não possui…

resultados, solicitou a seus Gerentes de Vendas e Marketing procurarem pesquisar as razões destas perdas. Analisando as pesquisas realizadas, a Diretoria concluiu que a Qualidade e Preço do seu produto, além da forma de atendimento, já não tinham condições de competitividade com a concorrência. Assim, numa decisão estratégica para recuperar o mercado perdido, resolveu investir 30% do resultado líquido anual em melhorias de equipamentos, 10% em Desenvolvimento de Sistemas de Informação…

satisfação dos consumidores finais. A pesquisa, de caráter exploratório com a equipe de Gestão Ambiental da empresa, onde se utilizou o método qualitativo de abordagem direta, tendo como estudo o descarte de materiais líquidos e sólidos decorrentes dos atendimentos realizados em campo pela equipe de técnicos de serviços (Divisão de Serviços e Peças). As entrevistas realizadas em profundidade permitiram conhecer as atividades desenvolvidas e possibilitaram as comparações com as bases…

imobiliária e terá como foco de atuação o atendimento de clientes que buscam vender ou comprar imóveis residenciais no Município de Niterói- RJ. A seguir serão apresentados, de forma resumida, os pontos considerados mais relevantes do estudo. 2 Produto/Serviço Os serviços de intermediação imobiliária estão ligados a um produto concreto, que é o imóvel, cuja propriedade pertence ao cliente vendedor, que após a venda será transferida para o…

disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais ministrada pelo Prof. Omar Omar. Florianópolis 2015 SUMÁRIO 1 OBJETIVOS 3 2 DEFINIÇÃO 3 2.1 Definição de E-commerce 3 2.2 Tipos de E-commerce 5 3 RESULTADOS ESPERADOS 6 3.1 Vantagens do E-commerce para os clientes 7 3.2 Segurança nas transações de E-commerce 8 4 FORNECEDORES 10 5 ESTUDO DE CASO 10 6 DESAFIOS 12 7 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES 12 7.1 Alta taxa de conversão 13 7.2 Implementação de processo de SEO 13 7.3 Integração com…

alinhar seus processos internos de negócio com o que os clientes realmente valorizam. O aprendizado sobre os clientes e o mercado gera um novo paradigma de marketing baseado em relacionamento de longo prazo. No marketing tradicional, no qual a venda tem fundamental importância para a empresa, o foco das atividades de marketing é dirigido à conquista e atração de novos clientes, ou seja, no relacionamento de curto prazo. O recente advento e aceitação dos conceitos de marketing…