E-Commerce
3824 palavras
16 páginas
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESCCENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SOCIOECONÕMICAS – CCA
VICTÓRIA DE OLIVEIRA SCHERER
VITOR RAMOS PEREIRA OLIVEIRA
VITOR ROLDÃO COSTA DE BARROS
ANÁLISE DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: E-COMMERCE.
Trabalho realizado para a disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais ministrada pelo Prof. Omar Omar.
Florianópolis
2015
SUMÁRIO
1 OBJETIVOS 3
2 DEFINIÇÃO 3
2.1 Definição de E-commerce 3
2.2 Tipos de E-commerce 5
3 RESULTADOS ESPERADOS 6
3.1 Vantagens do E-commerce para os clientes 7
3.2 Segurança nas transações de E-commerce 8
4 FORNECEDORES 10
5 ESTUDO DE CASO 10
6 DESAFIOS 12
7 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES 12
7.1 Alta taxa de conversão 13
7.2 Implementação de processo de SEO 13
7.3 Integração com outros sistemas 13
7.4 Personalização e escalabilidade 14
8 FATORES CHAVE DE SUCESSO 14
9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15
1 OBJETIVOS
Este trabalho tem como objetivo compreender as principais características, funcionalidades, fatores-chave de sucesso e resultados esperados na implementação e utilização da ferramenta de e-commerce nas empresas, de forma que os acadêmicos possam analisar as inúmeras oportunidades e desafios que envolvem as relações comerciais que atuam neste setor.
2 DEFINIÇÃO
2.1 Definição de E-commerce
Albertin (1999) define o comércio eletrônico como sendo “a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa de tecnologias de comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio”. Diz ainda que estes processos podem ser realizados completa ou parcialmente, incluindo transações negócio-a-negócio (B2B), negócio-a-consumidores (B2C), intra-organização, utilizando infraestrutura, predominantemente pública, de fácil e livre acesso com baixo custo.
Ribeiro (1998) define como “a atividade mercantil, que em última análise, vai fazer a conexão eletrônica entre a empresa