Sistema Sgq Com Base Na Iso 9001 2008

IPVC – ESTG Mestrado em Gestão da Organizações – Ramo Gestão de Empresas AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Método no âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade Trabalho realizado para a disciplina de: Gestão da Qualidade Autor: Helder José Mendes Rodrigues – nº. 9889 Docentes: Sofia Rodrigues André Ramos 2011/2012 1. Índice 1. 2. 3. 4. I. II. ÍNDICE ......................................................................................................................

Introdução A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças. Apesar disso, muitas pessoas confundem com a denominação da própria organização, porém não se atentam que a sigla da entidade é IOS International Organization for

UALITY Campinas, SP MANUAL SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE REFERÊNCIA : ISO 9001 – REV.2008 Cópia não controlada quando impressa ou transmitida eletronicamente Propriedade da GE Rev. 1 11 de novembro de 2011 Expira em 11 de novembro de 2014 UALITY Campinas, SP EMISSÃO: ÍNDICE Seção A B Parte índice do Manual Título 22/11/2011 SUBSTITUI/ SEÇÃO A 2 DE 09/08/2010 PÁG. 55 Página Nº pág.02 e 03 pág.04 pág.04 pág.05 pág.06 pág.07 pág.08 e 09…

UALITY Campinas, SP MANUAL SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE REFERÊNCIA : ISO 9001 – REV.2008 Cópia não controlada quando impressa ou transmitida eletronicamente Propriedade da GE Rev. 1 11 de novembro de 2011 Expira em 11 de novembro de 2014 UALITY Campinas, SP EMISSÃO: ÍNDICE 22/11/2011 A SEÇÃO SUBSTITUI/ 09/08/2010 Seção A Parte índice do Manual B PÁG. 2 Título 55 Página Nº pág.02 e 03 Introdução I......................

certos objetivos que a ação isolada, sem treinamento não conseguiria alcançar. Apresentaremos a Indústria Metalúrgica FRUM Ltda., onde mostraremos toda a sua política de Recrutamento, Seleção, Admissão de Funcionários e como ela adota as Normas da ISO. 1. CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE PESSOAS 1.1 O QUE É CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE PESSOAS? Capacitação traduz-se por preparar a pessoa para enfrentar as situações referentes á sua atividade, por meio…

divide-os em sistemas mecanicistas e sistemas orgânicos. A expressão que melhor caracteriza o sistema orgânico é: Resposta Selecionada: a. A transformação constante e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento generalizado e um sistema aberto e desburocratizado. Respostas: a. A transformação constante e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento generalizado e um sistema…

São Bernardo do Campo - SP Maio/ 2012 1) A ISO é uma entidade não governamental com sede na Suíça que atua em mais de 150 países. Qual o objetivo da ISO? As normas ISO 9000 surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito à sistemas de gestão da qualidade. Em sua essência, a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações, dentre as…

1 INTRODUÇÃO O mundo vive hoje uma economia globalizada, que estimula a competitividade das empresas, uma vez que a concorrência começou a ultrapassar fronteiras. A busca incessante por um sistema de qualidade total passou a ser um fator determinante para entrar nessa disputa, onde a satisfação de todas as partes interessadas é o principal objetivo das organizações, e não se trata apenas do cliente, mas também dos empregados, acionistas, fornecedores, comunidade, enfim, a sociedade…

Paulo 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 CONCEITUAÇÃO DO SGIMASST 9 2.1 Definição de Sistema de Gestão 9 2.2 Abordagem por Processos 9 2.3 Introdução ao Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho 11 2.4 Introdução ao Sistema de Gestão do Meio Ambiente 13 2.5 Cultura de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) 14 2.6 Sistema de Gestão Integrado de Meio Ambiente, Saúde e Segurança no 16 Trabalho 3…

esta seja, ela nunca será a representação perfeita do universo. Há erros que podem acontecer no momento da decisão, por exemplo, julgarmos um universo como bom, tendo como base uma amostra anormalmente boa, embora derive de um universo satisfatório, nesse caso, deveríamos rejeitá-lo. Ou pode ocorrer o contrário, ter como base uma amostra anormalmente má, porém que derive de um universo satisfatório, e rejeitarmos o universo. Existem dois tipos básicos de controle estatístico de…