Sistema Sgq Com Base Na Iso 9001 2008

ISO 9000 1 – GESTÃO DA QUALIDADE A qualidade e o seu reconhecimento é, cada vez mais, um fator de peso e até mesmo imprescindível para o sucesso de uma empresa. Seguir uma ou mais normas de referência é o “obrigatório” para que se consiga alcançar uma boa gestão de qualidade. Em princípio, qualquer empresa, desde que tenha clientes, tem um sistema de gestão. Este poderá ser informal e não estar documentado. Para implementar um sistema de gestão, segundo uma norma, deve formalizar-se…

O conceito de qualidade tem sido expresso de várias formas: ”Adequação ao objetivo ou ao uso”. – Juran ”A totalidade de formas e características do produto ou serviço que tem em sua atribuição satisfazer necessidades estabelecidas ou implícitas”. – ISO 8.402, 1986 – Terminologia “O produto composto como um conjunto de características de serviços de marketing, engenharia, manufatura e manutenção, através dos quais o produto ou serviço irá ao encontro das…

CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. MOSSORÓ - RN 2010 PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. Relatório Final de Curso, apresentado…

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 O SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NA ENGENHARIA CONSULTIVA: ESTUDO DO CASO ENGPRO Pedro Luiz Oliveira Costa Neto (UNIP) politeleia@uol.com.br Oduvaldo Vendrameto (UNIP) oduvaldov@uol.com.br Renata Maciel Botelho (BASILIDES) renatabotelho@hotmail.com Wagner Costa Botelho (BASILIDES) wagner_botelho@terra.com.br Resumo A certificação de sistemas integrados de gestão pelas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999 em organizações de…

modelo de plano de gestão da qualidade baseado nas normas NBR ISO 9001 e 10006 e no PMBOK. Como base para esta proposta, analisou-se um estudo de caso acerca de um projeto real dentro de uma empresa de engenharia nacional atuante no Brasil e no Exterior a fim de se estudar e avaliar o emprego do plano proposto, e seu impacto no resultado do projeto. Uma revisão bibliográfica sobre as áreas de conhecimento do PMBOK, e sobre as normas ISO 9001 e 10006 foi realizada e está apresentada neste…

da Auditoria: Equipa Auditora: NP EN ISO 9001:2008 Actividades relacionadas com Construção Civil e Obras Públicas Avaliar a conformidade do SGQ com os requisitos da NP EN ISO 9001:2008, a legislação e regulamentação aplicável e requisitos do cliente. 2012-01-30 Em observações. Duração: 9h00 – 17h30 RESUMO DA AUDITORIA N.º 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Descrição S Sistema da Gestão da Qualidade…

PROGRAMA OPERACIONAL POTENCIAL HUMANO 1 Implementação de um sistema de gestão da qualidade Sistema de gestão da qualidade, que venha a ajudar a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias pró-activas para identificar e resolver os problemas de qualidade antes que estes originem perdas ou reclamações 19-06-2012 Fátima Bernardo PROGRAMA OPERACIONAL POTENCIAL HUMANO INDICE: INTRODUÇÂO 1. Definição de Qualidade …………………………………………………………………………………………………………………

ADRIANO HAROLDO HOEPFNER ESTUDO PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DE MEIO AMBIENTE E RESPONSABILIDADE SOCIAL EM CONSONÂNCIA COM SISTEMA DA GESTÃO DA QUALIDADE DA METALÚRGICA DENK LTDA Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao curso de Administração da Universidade da Região de Joinville – Univille – como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, sob orientação do Professor Msc Adelino

regulamentadoras e códigos de prática 2.7 Conclusão ESCOPO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 4.1 Sequência e interação dos processos 4.2 Requisitos de Documentação 4.2.1 Estrutura da Documentação 4.2.2 Manual da Qualidade 4.2.3 Controle de Documentos 4.2.4 Controle de Registros da Qualidade RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO 5.1 Comprometimento da Direção 5.2 Foco no cliente 5.3 Política da Qualidade 5.4 Planejamento 5.4.1 Objetivos da Qualidade 5.4.2 Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade…

Desenvolvidas 18 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 20 5.1 O que é Atendimento ao Cliente? 20 5.2 A Importância do Atendimento Diferenciado 20 5.3 Componentes de Atendimento ao Público 21 5.4 Família ISO 9000 22 5.5 Sistemática de Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade 25 5.6 Foco no Cliente 27 5.7 O Paradigma do Foco no Cliente 28 5.8 Encantando o Cliente 28 5.9 Características e Qualidade em Serviços 30 5.10 Fatores que…