processos organizacionais

Processos organizacionais
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

Estabeleça a relação e a sequência corretas para as três categorias básicas de processos organizacionais:
I. São aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são respaldados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.
II. São aqueles focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
III. São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio.

Resposta Selecionada:
d.
Processo de negócio, processos gerenciais e processos organizacionais.

Respostas:
a.
Processo de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.

b.
Processos gerenciais, processo de negócio e processos organizacionais.

c.
Processos organizacionais, processos gerenciais e processo de negócio.

d.
Processo de negócio, processos gerenciais e processos organizacionais.

e.
Processos organizacionais, processo de negócio e processos gerenciais.

Feedback da resposta: o que é recebido caracteriza o negócio. O que foca nos gerentes, é gerencial. O que foca na organização, é organizacional.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Em nosso livro-texto dedicamo-nos, especialmente, à forma de organizar pessoas. Podemos organizá-las por departamentos ou por processos. O que, especialmente caracteriza a organização por processos, é:

Resposta Selecionada:
b.
Que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa influencia ou depende da outra.

Respostas:
a.
Que tarefa se dissocia do resultado final, embora dependam umas das outras.

b.
Que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa influencia ou depende da outra.

c.
As tarefas afetam o resultado final