Provider

Sobre o grupo Provider O grupo Provider é uma companhia de excelência que atua no Brasil e no exterior, desenvolvendo soluções inovadoras em produtos e serviços de gestão e operação de Call Center, Business Process Outsourcing (BPO) e tecnologia de informação e comunicação (TIC). Há 17 anos no mercado, conta com aproximadamente 10 mil colaboradores no Brasil, Chile e Angola. Possui cerca de 80 clientes públicos e privados, nas áreas de utilities, finanças, aviação, seguros, transporte, telecomunicações, farmacêutica, varejo, bens de consumo e órgãos públicos. Diferenciais competitivos: Expertise e know-how em gestão de atendimento com capacidade de operacionalização em tempo hábil; Forte capacidade de integração de serviços (multisserviços) Empresas do grupo Provider Soluções tecnológicas Provider sistemas Provider Latin America (Chile) EST Provider Latin America (Chile) RH Estratégico O modelo de recursos humanos – RH estratégico do grupo Provider tem como base os seguintes pilares: remuneração, inovação, carreira e desenvolvimento, direitos trabalhistas, educação, comunicação, vivência do negócio, qualidade de vida e benefícios. No pilar carreira e desenvolvimento, a Provider oferece aos seus empregados vários programas de T&D, todos apoiados nas competências essenciais ao negócio da organização. Para desenvolvimento de seus líderes, a empresa possui o Programa de Desenvolvimento de Gestores – PDG, com duração de dois anos, trata-se de…

SGI – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NOME: WILIAM JUNQUEIRA NILCIMAR CAMILO LUCIANO MIRANDA Sumário Sumário 2 Como obter sucesso na implantação do ERP 10 O futuro do ERP 11 AUDITORIA INTERNA 14 CONCLUSÃO 16 DEFINIÇÃO DO SGI OU ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) O Sistema de Gestão Integrada é a combinação de processos, procedimentos e práticas adotadas por uma organização,…

entre cliente, colaborador, fornecedor, concorrente, mercado e comunidade; - Comprometimento - envolvimento pleno dos colaboradores com todas as ações e valores da empresa; - Espírito de Equipe - compartilhar visão e valores do trabalho em time; - Credibilidade - cuidado e zelo com a preservação da imagem e valores da empresa; - Qualidade - satisfazer e superar sempre as expectativas do cliente; - Inovação - busca e identificação permanente de novas tecnologias, métodos e processos.…

nas eTDs da área de concessão da Aes eletropaulo. elas são responsáveis por captar as informações meteorológicas. via fibra ótica, são extraídas pelo sCADA e armazenadas no BAnCo De DADos DA Aes eLeTroPAULo, sendo então enviadas ao inPe, via internet, para absorção dessas informações no modelo de previsão. 8 sas do mau tempo delo de previsão de tempo a partir de uma adaptação do BrAMs (Brazilian developments on regional Atmospheric Modelling System). “esse modelo, chamado no…

como funciona a liderança e seu nível de hierarquia. Fazendo comparações com entre ambas as partes para entender qual tipo de liderança atua na empresa, bem como citadas no conteúdo, finalizando com a teria do tema liderança. Por fim nosso grupo abordar no 3º tópico o relacionamento com o cliente, iremos citar fontes de como funciona a organização no sentido cliente e seus conceitos com tabela de clientes estratégicos, onde poderão ser visualizados seus nichos de clientes e sua gestão.…

requisitos das normas mencionadas acima, foram abordados os benefícios, desafios e obstáculos à implantação de um sistema de gestão integrada em uma estação de tratamento de esgoto. Foi constatado que tal implantação pode trazer benefícios significativos para a última, o que refletirá, sem sombra de dúvida, na qualidade final do efluente tratado e no bem estar dos funcionários e demais pessoas influenciadas por suas atividades e processos. Entretanto, diversos são os fatores que podem…

prioritário (veja capítulo PRIORIDADE DE ATENDIMENTO), o técnico da unidade de Atendimento em TI deverá, além do acima definido, telefonar para o responsável pela execução do serviço para informá-lo da urgência ou prioridade da solicitação recebida. 9. SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO RECEBIDAS VIA “SGI” Os técnicos do SASTI tem por obrigação, dentro de sua área de competência, ler e providenciar solução ou encaminhamento das solicitações recebidas via SGI A leitura no SGI deverá ocorrer no…

trabalhadores estejam cientes dos planos e benefícios envolvidos em uma Gestão por Processos para incentivar o empenho, o comprometimento de toda a equipe e combater o medo da mudança. Além de, claro, ter uma estrutura de TI alinhada ao negócio da companhia, o que ainda é um tabu para as organizações, pois nunca se acreditou que as duas áreas fossem tão complementares. Hoje, definitivamente, informação é poder, e estas devem estar facilmente acessíveis a todos os colaboradores, assim…

passamos por uma integração e troca de informação direta com o departamento de RH e marketing, adquirindo suporte por site. Com um portifólio amplo e diversificado baseado na missão, na visão de futuro e nos objetivos da empresa; avaliamos a curto e longo prazo para que possamos ter a holística do retorno organizacional. Cada capitulo mostra que a Racional não fez apenas obras, mas sim construíram uma reputação, sempre respeitando uma filosofia empresarial tendo ética e respeito ao…

Eletropaulo / Angela Machado; José Domingos; Marcia Weege; Suelen Cristina de Moraes Roberto – São Paulo, 2009. Orientador: Prof° Paulo Eduardo Figueiredo Freitas Trabalho de conclusão da disciplina de Metodologia Científica - Centro Universitário SENAC – Campus Jabaquara, São Paulo, 2009. 1. Sistema de Gestão Integrada 2. Segurança no Trabalho 3. Meio Ambiente no Trabalho 4. Saúde no Trabalho 5. Responsabilidade Social Freitas, Paulo (Orient.) III Título ÍNDICE DE FIGURAS E…