Trabalho Joel Final

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

CAIO BRANDÃO, DANIEL LOPES, DANIELA QUAGLIOZ,
LAURRANE FERREIRA, MARCUS DEVOLDER, TIAGO MOURELLE

GESTÃO DE PROCESSOS ATRAVÉS DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Niterói
2014

CAIO BRANDÃO, DANIEL LOPES, DANIELA QUAGLIOZ,
LAURRANE FERREIRA, MARCUS DEVOLDER, TIAGO MOURELLE

GESTÃO DE PROCESSOS ATRAVÉS DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Gestão dos Sistemas da Informação de Curso na Faculdade de Administração da Universidade Federal Fluminense.

Professor: Joel Castro

Niterói
2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 APRESENTANDO A GESTÃO POR PROCESSOS 5
3 GESTÃO POR PROCESSOS E AS EMPRESAS BRASILEIRAS 9
4 ESTRUTURAS DOS SISTEMAS DE GESTÃO 17
6 CONCLUSÃO 19
7 REFERÊNCIAS 20

INTRODUÇÃO
As questões mais difíceis, enfrentadas por equipes organizadas para executar processos ou subprocessos a longo prazo, giram em torno da relação entre os membros da equipe e a estrutura funcional da organização. Supondo-se que a estrutura funcional continua a existir, como existiu em todas as organizações que estudamos, um desses problemas é a questão de como, e por quem, os membros da equipe devem ser avaliados (DAVENPORT, 1994, p.116).

Uma solução óbvia para o problema da ênfase é criar uma organização baseada em processos, quer seja isolada ou que trabalhe em conjunto com o órgão funcional, e aos representantes do processo um papel igual ao dos gerentes funcionais na avaliação e recompensa dos membros da equipe (DAVENPORT, 1994, p.117).

Para Johansson et al. (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas que tomam um insumo (input) e o transformam para criar um resultado (output). Teoricamente, a transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado que seja mais útil e eficaz ao recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva.
As transformações ocorridas na