Seu Cliente é Fiel

empresas – sobretudo do setor de serviços – dependem de um fator essencial: a fidelidade de seus clientes. E, para atrair, conquistar e conseguir a fidelização desse cliente é imprescindível investir na qualidade de relacionamento, construindo um vínculo sólido, que dê sustentação a uma relação duradoura. Com a globalização do mercado, as instituições dever ter atenção redobrada para com os clientes que estão cada vez mais exigentes.Em função disso, conhecer estratégias que…

ISABELLA ARAÚJO SILVA O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS Monografia apresentada ao programa de Pós-Graduação “Latu Sensu” no MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações da Universidade Católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Comunicação nas Organizações. Orientador: João José Azevedo Curvello Brasília 2007 TERMO DE APROVAÇÃO Monografia defendida e…

ARACELI DEZEN RAABER RGM: 023.2698 O ATENDIMENTO AO CLIENTE UM ESTUDO DO ATENDIMENTO NA AGROPECUÁRIA WALTER SEARA 2012 [pic] CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS ARACELI DEZEN RAABER RGM: 023.2698 O ATENDIMENTO AO CLIENTE UM ESTUDO DO ATENDIMENTO NA AGROPECUÁRIA WALTER Trabalho apresentado na

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina dia após dia. Com isso as empresas vêm investindo em alternativas para fidelizar seu cliente, ou seja, conseguir resguardar uma credibilidade para com o seu cliente, demonstrando-o que ele faz tanto…

satisfação de seus clientes externos e internos não só na parte da missão desenhada para a empresa como também uma realidade a cada dia do Fellini. Sua gestão inovadora interfere diretamente no resultado positivo encontrado nas áreas organizacionais da empresa, principalmente na qualidade diferenciada do atendimento, o que gera a fidelidade dos clientes. O Sr. Nelson Fellini utiliza da gestão de pessoas para os funcionários ficarem satisfeitos e assim atender aos clientes com…

esse cenário e plantar a semente de um atendimento excelente, focado na satisfação das pessoas, para colher fartamente a conquista de mais clientes, a fidelização dos atuais e, consequentemente o aumento nas vendas? Procure implantar essas três dicas abaixo e veja rapidamente os promissores resultados. Participe da experiência do cliente O mínimo que um cliente deseja é ser bem atendido. É o começo do relacionamento. Para um bom atendimento, simpatia é fundamental, mas para a…

ATENDIMENTO AO CLIENTE 1.0- INTRODUÇÃO Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado, tratar bem os clientes não é um diferencial mais sim uma obrigação de qualquer pessoa que vive em sociedade. A palavra cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou transação com uma organização. Existe uma grande diferença entre tratar bem e atender bem, ou seja, tratamento refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao…

gi-gaia@hotmail.com Pesquisa avançada – Barbara Resumo A pesquisa sobre a empresa Gorete moda íntima e praia vai abordar todo o hitórico da empresa, como ela inicia no mercado, como funciona o comportamento de mercado, o segmento da empresa, quem são seus clientes e quando eles compram os produtos da marca. Assim que a pesquisa definir os pontos fortes e fracos, será abordada uma solução para a fraquesa da empresa. Palavras-chave: Marketing; Visual Merchandising; Comunicação. …

Relacionamento com o Cliente Canais de acesso: Google Adwords e revistas relacionadas à escolas, igrejas e empresas em geral. Tratamento das reclamações: as reclamações são documentadas e resolvidas pelo setor de Assistência Técnica ou Departamento de Vendas. Os funcionários que se relacionam com o cliente passam por uma inspeção pela diretoria para saber se ele tem os requisitos exigidos pela organização Ponto forte da segmentação: entrega gratuita para o estado de são Paulo Ponto…