PIPA

Relacionamento com o Cliente
Canais de acesso: Google Adwords e revistas relacionadas à escolas, igrejas e empresas em geral.
Tratamento das reclamações: as reclamações são documentadas e resolvidas pelo setor de Assistência Técnica ou Departamento de Vendas.
Os funcionários que se relacionam com o cliente passam por uma inspeção pela diretoria para saber se ele tem os requisitos exigidos pela organização
Ponto forte da segmentação: entrega gratuita para o estado de são Paulo
Ponto fraco da segmentação: a circulação da mercadoria é de difícil transporte
Para avaliar a importância que os clientes dão ao produto, a empresa avalia o pós-venda que é feito apenas com clientes fiéis e através da observação da tabela de vendas de cada produto, levando em consideração a voltagem, tamanho e necessidade de modificação do bebedouro
Principais ferramentas para ouvir os clientes: site, na página de atendimento ao cliente e por meio de um funcionário fantasma

Métodos de seleção do cliente: há uma tecnologia de filtrar os clientes por região e horário de acesso. No caso de região, a empresa investe em clientes mais próximos, pois no estado de São Paulo o frete é grátis, facilitando a concretização da venda.

Os desafios que a empresa em questão tem encontrado no relacionamento com o cliente são: Priorizar as necessidades reais; Satisfação total das necessidades; Atributos mais valorizados;

Continuação perfil da Organização
Os principais equipamentos que a empresa utiliza como forma de trabalho são furadeiras e dobradeiras.

Os principais produtos e matérias-primas para a fabricação são os compressores (motor), peça plástica, chapa de aço inoxidável e torneiras.

Ao longo de sua trajetória, a Cânovas adquiriu clientes fiéis como Odebrecht, JBS, Nestlé, Havaianas, Hering, e Camargo Correa.

As vendas são festas para todo o território nacional, tendo a maior porcentagem de venda nos estados e de São Paulo e Rio de Janeiro.
A empresa Cânovas tem como