Call center

ATENDE Contact Center da ATENDE está entre as maiores do setor de telesserviços do país, provendo soluções personalizadas para cada cliente. Em 2010 foi eleita a melhor empresa de call Center no VIII Prêmio ABT. ATENDE possui quatro sites distribuídos na região central de SÃO PAULO, equipados com tecnologia moderna e infra-estrutura totalmente adequada. O mais novo site na Barra-funda, capacidade para até 2.328 posições de atendimento. A Contact Center ATENDE possui certificação Probare e ISO 9001:2000, garantindo soluções de alta qualidade e clientes inteiramente satisfeitos. O Contact Center da Atende atua em vários segmentos do ciclo de relacionamento, garantindo alta qualidade em produtos e serviços: :: Uma das maiores do setor no país :: Melhor empresa do segmento (2010) :: Certificações: Probare e ISO 9001:2000 :: SAC, Televendas (receptivo e ativo), Infra-estrutura,cobrança-recuperação de crédito, service desk :: Televendas ativo/ receptivo :: Locação de infra-estrutura completa e espaços personalizados para sua empresa :: Completa Estrutura de Contact :: Pesquisa de mercado :: Cadastro :: Agendamento :: Pós-venda :: Cobrança/ recuperação de crédito :: Service Desk :: Retenção/ recuperação de clientes :: Fidelização :: Serviço de atendimento ao consumidor (SAC)ATENDE Contact Center da ATENDE está entre as maiores do setor de telesserviços do país, provendo soluções personalizadas para cada cliente. Em 2010 foi eleita a melhor empresa de…

INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre Televendas e/ou Telemarketing, mais corretamente uma ferramenta que vem sendo utilizada mundialmente em empresas de vários setores, com sucesso comprovado, tendo suas diversas vantagens mas também muita desvantagem nessa área de vendas. É objetivo deste trabalho, nosso conhecimento na área de telemarketing seguido de uma apresentação em sala de aula com a turma expondo suas idéias e conhecimentos adquiridos na realização do trabalho. Está…

AS NOVAS TECNOLOGIAS COMERCIAIS (TELEMARKETING, TELEVENDAS, PUBLICIDADE E PROPAGANDA) Claudinei Gonçalves Alves Prof. Natanael Gutz Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD 0172) – Marketing de Vendas 25/06/13 RESUMO Quando uma empresa termina o processo de fabricação de seus produtos, o próximo passo é tentar inseri-lo no mercado consumidor. Para que isto aconteça é necessário que entrem em cena os setores que vão trabalhar na…

atendimento, de falta de comprometimento com horários, ou mesmo pela falta de sigilo da Informação. Iremos apresentar uma possível estrutura quanto à resolução do problema de sigilo da informação, que neste ramo de trabalho é de extrema importância para ambos, a empresa e principalmente o cliente. 3 Descrição da Organização A organização é na realidade uma empresa de atendimento telefônico, telemarketing, que está ingressando no mercado de trabalho, e está propondo algumas…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA................................................................4 2.2 MISSÃO GERAL DA EMPRESA........................................................................6 2.3 DEPARTAMENTO DE VENDAS NA EMPRESA : TELEVENDAS.............7 3 CONCLUSÃO...........................................................................................................8 4…

Lesser, Vice-Presidente de Vendas Internacionais da Centra Software, recebeu o primeiro sinal de que sua decisão de aumentar seu esforço de vendas com uma equipe de televendas não seria facilmente aceita. O sinal veio na forma de um telefonema da vendedora externa que cuidava da conta da Ford Motor Company para a Centra, em Detroit. Ela havia descoberto que um membro da equipe de televendas da Centra acabara de realizar uma venda para uma das divisões da Ford. “Steve, como você pôde…

TELEVENDAS/TELEMARKETING Palmas – TO 2012 Aline Alves da Cruz Dino Cezar Galvão Guedes Diego Aphonsine de Souza Amorim Zélia Carvalho Lima Stocco Marcos Vinícius Figueiredo TELEVENDAS/TELEMARKETING Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina Administração de Vendas do curso de Administração, orientado pelo professor especialista Sidney Soares de Sousa Sândheskinny.…

70 milhões com o transporte desde as fazendas produtoras até os portos por caminhão. O lucro liquido é decorrente das vendas, menos o custo das mercadorias vendidas, menos as despesas variáveis (impostos e comissões sobre as vendas), menos todas as despesas fixas (aluguel, água, luz telefone, salários, pró-labore, manutenção, despesas financeiras etc). Estrutura de Custos Custo Direto Variável O custo direto variável representa os valores gastos diretamente com a aquisição das…

MOTIVAÇÃO: AS CONSEQUENCIAS SOBRE RESULTADOS NO SETOR DE TELEVENDAS EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICACÕES DO OESTE DE SANTA CATARINA Ana Paula dos Santos¹ Niloar Bissani² RESUMO A finalidade principal deste artigo está em investigar, através de um estudo de caso em uma empresa de telecomunicações no setor de televendas, as relações entre as teorias motivacionais e a realidade de trabalho em call center e ainda como a motivação de cada individuo, pode ser…

Pontifícia Universidade Católica do Paraná escola DE NEGÓCIOS CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Resultados gerados para a empresa XYA com a implantação do programa de treinamento de líderes da área de televendas CIDADE 2013 Resultados gerados para a empresa XYA com a implantação do programa de treinamento de líderes da área de televendas Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina…