Serviços Qualidade

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS MANAUS 2009 PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS Relatório Final do Estágio Supervisionado II, Turma ADN0709, apresentado ao Centro Universitário do Norte…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ARGAMASSAS ITATIUNGA DANIEL OLIVEIRA DE ARAÚJO IGGO JOSEFA BRUNA RESUMO Com a evolução dos processos tecnológicos e de produção, não adianta dispor simplesmente de produtos de qualidade para atrair e manter os clientes, pois facilmente encontram-se produtos com certa similaridade no mercado. Porém, um produto de qualidade aliado a um bom atendimento torna-se uma ferramenta importante para conseguir atrair e reter estes clientes. Assim

1 7. A qualidade nos serviços e nas organizações sem fins lucrativos Gestão da Qualidade MGO (Sessão 24 Abril 2013) 2 A qualidade nos serviços Conceito de qualidade nos serviços Características dos serviços Dimensões da qualidade nos serviços Medição da qualidade nos serviços A qualidade nas organizações sem fins lucrativos Objetivos Modelos de avaliação da qualidade das respostas sociais 3 Bibliografia • Dale, B.G, van der Wiele, T.e van Iwaarden, J. (2007), Managing Quality,…

DeVry FACULDADE BOA VIAGEM COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos

FACULDADE DE CAMPINA GRANDE DO SUL QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 CAMPINA GRANDE DO SUL 2013 BRUNO LIMA BORGES DIEGO BERTOLIN ROSENENTE FERNANDO ESTEBAN JULIANA ROCHA MAURICIO DE JESUS RAFAEL VIEIRA QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 Trabalho apresentado a disciplina de Gestão de Serviços do curso de Administração da Faculdade de Campina Grande do Sul – FACSUL. Professor Luciano Kravetz Ijaille CAMPINA…

Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES Diretoria de Educação a Distância – DED Universidade Aberta do Brasil – UAB Programa Nacional de Formação em Administração Pública – PNAP Bacharelado em Administração Pública Gestão da Qualidade no Setor Público Rolf Hermann Erdmann 2011 © 2011. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Todos os direitos reservados. A responsabilidade pelo conteúdo e imagens desta obra é do(s) respectivo(s) autor(es). O conteúdo…

PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Por: MARILIANE COUTINHO FERNANDES Orientador Prof. André Gustavo Cunha Rio de Janeiro, RJ Julho/2003 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Apresentação de monografia ao Conjunto Universitário…

ISES- INSTITUTO SUMARÉ DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue São Paulo 2013 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natasha Lamas – RA 0922221 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial

REVENDEDORES DO SEGMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL EM FORTALEZA DA FILIAL GERDAU DE FORTALEZA, EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO SERVIÇO DE VENDAS POR MEIO DO MÉTODO SERVQUAL FORTALEZA - 2012 1 INTRODUÇÃO Este trabalho se refere à cadeira de Estágio Supervisionado II onde será realizada uma pesquisa com determinados clientes da Filial Gerdau de Fortaleza sobre suas percepções e expectativas relacionadas à qualidade do atendimento de vendas. Configurando-se assim em uma excelente oportunidade…

UNIJUI – UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL DCS – DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE SERVIÇO SOCIAL QUALIDADE NOS SERVIÇOS Acadêmicos: LENIR TERESINHA W. DE CARVALHO ANTONIO CARLOS GUBERT COORDENADOR LUCAS ALCEU DE MELO LEAL Componente Curricular: ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO Professor(a):…