Serviços Pós Venda

Organograma Entender e reestruturar o atendimento em busca de menos atrasos tornando-o mais eficiente. Elaboração de um plano de Cargos e Salários Propor uma integração através de um Sistema de Business Intelligence Estruturação de um CRM( Pós-Vendas) Reestruturação do Organograma Hierárquico da Empresa Universo Digital Responsável: José Luiz Santana Implementação: 2/06/2014 O organograma dentro de uma organização pode parecer apenas um sistema que define o nível…

MARKETING E PRODUÇÃO: AMPLIANDO O CONCEITO DO PRODUTO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS PÓS-VENDA Cláudia Buhamra Abreu Universidade Federal do Ceará Rua Leonardo Mota, 2632 Fortaleza-CE CEP: 60170-041 FoneFax: (085) 272-6314 Summary Traditionally, the companies have negleted the after-sales services. They have been worried about the activities before the sale of the products (planning and production), and with the sale itself. Nowadays, this point of view is changing. More attention…

MARKETING E PRODUÇÃO: AMPLIANDO O CONCEITO DO PRODUTO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS PÓS-VENDA Cláudia Buhamra Abreu Universidade Federal do Ceará Rua Leonardo Mota, 2632 Fortaleza-CE CEP: 60170-041 FoneFax: (085) 272-6314 Summary Traditionally, the companies have negleted the after-sales services. They have been worried about the activities before the sale of the products (planning and production), and with the sale itself. Nowadays, this point of view is changing. More attention must be…

Este relatório sugere no mercado uma maneira prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja

DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia ITABUNA – BAHIA ANO 2011 DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia Relatório apresentado com requisito final para avaliação da disciplina Estágio…

cliente não procura mais aquela empresa que executa o melhor serviço da região, mas sim aquela empresa que entrega junto ao serviço solicitado ou executado um brinde chamado satisfação. Atualmente a qualidade e o cumprimento de prazos de um serviço ou produto, continuam sendo um diferencial para as empresas industriais, porem o serviço de pós-venda vem crescendo e se destacando no mercado. Procuramos detalhar o procedimento do serviço de pós-venda na empresa Bray Controls Industria de…

C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Prof. Jânio Alves Batista

auxiliará no controle de horários, cadastro de clientes e funcionários, controle financeiro e gerenciamento de serviços. 1.1.3 Convenções, termos, siglas e abreviações Ver glossário. 1.2 Descrição geral do produto 1.2.1 Visão geral O Salão de cabelereiro pertence à Rita de Cassia Souza Silva e iniciou seu funcionamento em outubro de 2011. O sistema deve gerenciar todos os serviços do salão, que incluem corte, sobrancelha, escova, química, depilação, manicure, pedicure e…

meio de um serviço de pós-venda que busque conhecer o cliente. Hoje em dia muitas empresas oferecem os mesmos produtos ou serviços. Então o que leva um cliente a comprar nesta ou naquela empresa? E, principalmente, o que o leva a continuar comprando nessa mesma empresa? Essas duas perguntas norteiam esse trabalho. Uma possível resposta é a fidelização. Veremos então como o serviço de pós-venda pode ter um papel importante nessa fidelização. Palavras-chaves: cliente, fidelização e pós-venda.

ONDE ESTÁ O PÓS-VENDA? Como saber se o serviço de pós-venda trás resultados? Está é uma pergunta comum, feita principalmente por CEO’s de empresas ávidas por cortar gastos no planejamento anual. O que sei, é que sem pós-venda toda empresa vive em uma corda bamba, confiando-se apenas nas estratégias de vendas e em suas campanhas de marketing, visando sempre ampliar a carteira de novos clientes, que na maioria das vezes não suportam as tentações de uma concorrência mais persuasiva e atenciosa.