Serviços Intangiveis Automoveis

venda pessoal e serviços, trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias por parte do fabricante. São os produtos tangíveis, normalmente usados por um período médio de tempo. Exemplo: geladeiras, ferramentas, vestuário. • Serviços: Os serviços são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Como resultado, normalmente exigem mais controle de qualidade, credibilidade de fornecedor e adaptabilidade. São exemplos de serviços cortes de cabelo e serviços de…

conceito de Ciclo de Vida do Produto e de curva ABC. Introdução Na aula anterior, estudamos uma das motivações de grande esforço logístico, o Nível de Serviço. Foram abordadas definições e conceitos importantes, que norteiam a obtenção de um nível de serviço adequado às demandas dos clientes, atentando, porém, para as relações nível de serviço x custo, que devem ser alvo de atenção do gestor de logística. Também foi apresentado o conceito de “Ciclo de Pedido”, de Ronald H.…

PRODUTOS E SERVIÇOS 1.1 Produto – definição Produto é definido como sendo “algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade”. KOTLER; ARMSTRONG (2003, p. 204) Um produto, em termos amplos, não se restringe a bens tangíveis, mas, também, bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas essas entidades. 1.1.1 Serviços - definição Conforme os mesmos…

específicas. Incluem -se ainda nesta classe os diferimentos (para permitir o registo dos gastos e dos rendimentos nos períodos a que respeitam) e as provisões. 21 — Clientes Regista os movimentos com os compradores de mercadorias, de produtos e de serviços. 218 — Adiantamentos de clientes Esta conta regista as entregas feitas à entidade relativas a fornecimentos, sem preço fixado, a efetuar a terceiros. Pela emissão da fatura, estas verbas serão transferidas para as respetivas…

DOSSIÊ A visão de Theodore Levitt Commodities não existem; todos os produtos e serviços são diferenciáveis –tudo depende da gestão de marketing da empresa. É o que escreveu, em 1980, o mestre Theodore Levitt, da Harvard Business School, em seu artigo, incrivelmente atual, “O sucesso de marketing pela diferenciação –de qualquer coisa”. Acompanhe seus highlights Não existem bens não-diferenciáveis. Todo produto ou serviço pode se diferenciar. Empresas de bens industriais ou de consumo…

simples palavra pode referir uma marca. Em termos de negócios, a capacidade que se reconhece ao consumidor para identificar e diferenciar serviços ou produtos, cabe por inteiro ao nome que é atribuído à marca. O termo é frequentemente usado hoje em dia como referência a uma determinada empresa: um nome, marca verbal, imagens ou conceitos que distinguem o produto, serviço ou a própria empresa. Quando se fala em marca, é comum estar-se a referir, na maioria das vezes, a uma representação…

PAULO SPOSITO SÃO PAULO/SP 2014 ETAPA 1 PRODUTO ESCOLHIDO: SEGURO DE CARRO Quanto se compra e se vende. Nos dias de hoje a compra de seguros tem aumentado cada dia, tanto para seguros de automóveis quanto seguros de vida, residência, e entre outros. Podemos dizer que o seguro mais vendido é o de automóveis, 90% das mesmas contratam sendo assim cada vez mais ele cresce no mercado. Comportamento do consumidor. Cada consumidor se comporta de uma forma diferente referente ao seguro,…

Marketing Internacional Estratégias de Produto Estratégias de Produtos “Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Entre outros produtos comercializados estão bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias”. (KOTLER e KELLER, 2006:366). Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Estratégias de…

tem crescido nos últimos anos, devido ao crescimento do número de automóveis em circulação. Para o desenvolvimento do artigo foi realizado uma pesquisa descritiva, levantando dados quantitativos. Contudo verificou-se que os atributos mais relevantes para a escolha do produto são a localização, qualidade, atendimento e aparência física. Finalmente, o estudo realizado verificou que os consumidores optam pela plena qualidade dos serviços prestados, embora os atributos intrínsecos e…

Quatro elementos 2. Sacrifício para o Sucesso 3. Otimização do serviço/produto ofertado 4. Foco nos elementos básicos Texto: Os quatro pilares de uma empresa de serviços de sucesso O Mundo empresarial está se tornando a cada dia mais atraente para o setor de serviços, visto que a oferta e procura pelo ramo esta se aquecendo, empresas de todos os setores estão se adaptando para este novo foco. Uma empresa que não oferta serviços, sejam eles de qualquer natureza, precisa…