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Processo de decisão de compra de combustível na perspectiva de universitários Arthur Ribeiro Lacerda (UFU) [e-mail]
José Vicente Correia Pereira (UFU) [e-mail]
Renis Barbosa Silva (UFU) [e-mail]
Noézia Maria Ramos (UFU) [e-mail]
Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado (UFU) [e-mail]

Resumo:
Este artigo tem como objetivo identificar o processo de decisão de compra de universitários na aquisição de combustíveis para seus veículos, possibilitando analisar as variáveis que influenciam na tomada de decisão do consumidor. A demasiada necessidade de consumo do combustível tem crescido nos últimos anos, devido ao crescimento do número de automóveis em circulação. Para o desenvolvimento do artigo foi realizado uma pesquisa descritiva, levantando dados quantitativos.
Contudo verificou-se que os atributos mais relevantes para a escolha do produto são a localização, qualidade, atendimento e aparência física. Finalmente, o estudo realizado verificou que os consumidores optam pela plena qualidade dos serviços prestados, embora os atributos intrínsecos e extrínsecos dos produtos sejam de suma importância.
Palavras-chave: decisão de compra, universitários, postos de combustível, satisfação, necessidade.

Purchase decision process fuel from the perspective of university
Abstract
This article aims to identify the decision making process of buying college on fuel for their vehicles, enabling the analysis of the variables that influence the decision making of the consumer. The need for excessive fuel consumption has grown in recent years due to the growing number of cars in circulation. For the development of a descriptive research paper was done by lifting quantitative data.
However it was found that the most relevant attributes for product choice are location, quality, service and physical appearance. Finally, the study found that consumers opt for the full quality of service, although the intrinsic and