Serviços De Recepção Em Alojamento Turístico

DEPARTAMENTO DE OCEANOGRAFIA E LIMNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SUSTENTABILIDADE DE ECOSSISTEMAS – MESTRADO MARILENE SABINO BEZERRA AVALIAÇÃO DO POTENCIAL TURÍSTICO SUSTENTÁVEL DA REGIÃO LACUSTRE VIANA-PENALVA-CAJARI - BAIXADA MARANHENSE São Luís 2006 1 MARILENE SABINO BEZERRA AVALIAÇÃO DO POTENCIAL TURÍSTICO SUSTENTÁVEL DA REGIÃO LACUSTRE VIANA-PENALVA-CAJARI - BAIXADA MARANHENSE Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Sustentabilidade…

(2001), citado por Ferreira (2007), alguns acontecimentos são considerados mega eventos, que referem-se aos grandes eventos culturais, desportivos e religiosos que, por suas características internacionais, catalisam a atenção nacional e maciço fluxo turístico como as Olimpíadas, Copa do Mundo, Jogos Pan-Americanos, Fórmula 1, Prêmio Oscar, entre outros. Para o Ministério do Turismo (2006) as categorias Turismo de Negócios e Turismo de Eventos estão reunidas numa só categoria –…

buscou um melhor entendimento a respeito da qualidade no atendimento levando em consideração a importância da satisfação dos clientes, que deve ser o objetivo principal de qualquer empreendimento hoteleiro. PALAVRAS – CHAVE: Hotelaria,Qualidade em Serviços,Atendimento. ABSTRACT In this context, the research was developed from questionnaires aswered by permanent guests, since they have, in a way, a better analysis of the quality of the hotel, accommodation, courtesy and promptness…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RENATA ORTIZ JAFET QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS GAPS NO SETOR DE SERVIÇOS NO HOTEL SAN RAPHAEL COUNTRY HOTEL SÃO PAULO - SP 2013 1. Introdução * 1.1. Problema de Pesquisa Em 2012, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento na economia brasileira, com alta de 1,7% no ano, o setor, que já representa 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB)

| |4 Estrelas | |Dom Pedro Baia Club | |4 Estrelas | |Apartamentos Turísticos Meia Praia Beach Club | |3 Estrelas | |Dom Pedro Garajau | |3 Estrelas |

empreendido no sector ao longo dos últimos anos e constitui um instrumento orientador com vista ao desenvolvimento de um destino turístico atraente e vibrante na Região. O turismo em Moçambique está gradualmente a recuperar o seu lugar na economia nacional. O crescimento dos investimentos ao longo dos últimos anos que resultaram na expansão da capacidade de alojamento e dos serviços similares e no melhoramento da qualidade do produto são factores que testemunham o futuro encorajador…

1.1 Situação Problemática 00 1.2 Justificativa da Pesquisa 00 1.3 Objetivo 00 1.4 Metodologia 00 2. TURISMO E HOTELARIA DOS PRIMORDIOS A ATUALDADE 00 2.1 O Mercado Turístico: Conceituação e Histórico 00 2.2 O Setor Hoteleiro 00 2.2.1 Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3…

......................................................68 4.2.1 - Hotel .....................................................................................................68 4.2.2 - Capacidade de alojamento....................................................................69 4.3 - Pessoal ao Serviço .........................................................................................70 5 - Desafios para a Indústria Hoteleira da RAM…

Impressão Instituto Nacional de Estatística, I.P. Tiragem 1000 Exemplares ISSN 1645-7315 ISBN 978-972-673-919-7 Depósito Legal nº 254488/07 Periodicidade Irregular Preço: € 27,50 (IVA incluído) O INE, I.P. na Internet www.ine.pt Serviço de Apoio ao Cliente 808 201 808 © INE, Lisboa • Portugal, 2007 * Reprodução autorizada, excepto para fins comerciais, com indicação da fonte bibliográfica. 3 NOTA INTRODUTÓRIA A Classificação Portuguesa de Actividades…

Haras Pousada de alto padrão, no município de Foz do Iguaçu, composto por características direcionadas à prática hípica, com hospedagens que proporcionam maior conforto ao cliente, situando-se ao longo da Avenida das Cataratas, em meio ao corredor turístico da cidade. Para alcance do objetivo do trabalho, utilizou-se da pesquisa bibliográfica, referente a conceitos relacionados ao tema e à cidade a ser implantado o empreendimento, da pesquisa documental, com o apoio de documentos…