Serviços De Recepção Em Alojamento Turístico

O CONCEITO DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO E O SERVIÇO HOTELEIRO Renato Nunes Lemos Universidade Federal de Santa Catarina - Centro Sócio Econômico - Curso de Pós - Graduação em Administração; Campus Universitário - C.P. 476, CEP 88.040900 - Florianópolis SC Rolf Hermann Erdmann Dr. Universidade Federal de Santa Catarina - Centro Sócio Econômico - Curso de Pós - Graduação em Administração; Campus Universitário - C.P. 476, CEP 88.040900 - Florianópolis SC Abstract The…

de seus hóspedes e funcionários. Este artigo objetiva mostrar a importância da segurança para os hotéis, como ela deve ser aplicada e ainda discutir sobre como este item pode influenciar na credibilidade da empresa e ser um quesito diferencial do serviço de hospedagem. Para tal utilizará de pesquisa bibliográfica e documental. Percebe-se que a segurança é muitas vezes deixada em segundo plano, já que ela não influencia diretamente a percepção da qualidade do hotel. Palavras-chave: Hotel;…

| |Instrumento Voluntário | 1º Semestre – 3º Ano Marketing Turístico Turismo e Desenvolvimento Sustentável Docente: Fernanda Oliveira Discentes: Daniel Jorge, 4100156 Maria Baeta, 4100463 Sónia Bento, 4100461 Vera Manhoso, 4100534 Índice Índice de Figuras 3 Introdução 4 Capítulo I

Luciano Ferreira da Silva* RESUMO Este artigo tem como fundamento a visão da complexidade da contabilidade hoteleira em uma visão de um sistema de custos. O hotel é uma empresa que necessita de um acompanhamento especial, pois além de prestar serviços também vende mercadorias, podendo ter, além disso, refeitório dos empregados e restaurante. Por isso um sistema de custos auxilia a gestão fazendo com que as despesas sejam alocadas proporcionando em alguns casos uma economia mensal em…

produtiva, agregando valor a produtos e serviços e resgatando o patrimônio natural e cultural da comunidade. Isso significa que, para ser enquadrado como turismo rural, o empreendimento deve ser, e não apenas "parecer" um sítio ou fazenda.  A definição apresentada pela DGT- Direção Geral do Turismo, que se encontra no Decreto-Lei 54/2002, designa-o por turismo no espaço rural e descreve-o desta forma: “Consiste no conjunto de atividades, serviços de alojamento e animação a turistas, em…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA MAPUTO NAVALSHANKAR, Dilip, NHATITIMA, Victor, YOSSUF, Adam 1 - INTRODUÇÃO Este projeto teve como objetivo elaborar um planejamento de marketing visando a promoção do desenvolvimento sócio-econômico da cidade e da província de Maputo, Moçambique, através do turismo. Para tanto, tornou-se necessário identificar e avaliar a demanda e o fluxo turístico, definir o mercado alvo a ser atraído, definir o posicionamento de Maputo no circuito turístico…

Claro que com o passar do tempo, o termo foi melhor se definindo e recebeu contornos mais complexos, e Raposo et all (2004) nos esclarece que alguns definem Turismo como “O conjunto de serviços que tem por objetivo o planejamento, a promoção e a execução de viagens, e os serviços de recepção, hospedagem e atendimento aos indivíduos e aos grupos, fora de suas residências habituais.” O mesmo autor, também cita o dicionário Aurélio: “Viagem ou excursão feita por prazer, a locais que despertem

tema que vários setores da economia tem se discutido não é o mais importante, está entre os primeiros itens a serem desenvolvidos pelas empresas para que possam atingir a excelência na qualidade dos serviços prestados. No ramo da hotelaria este conceito ganha uma essencial importância porque o serviço prestado tem uma relação direta com os clientes, envolvendo desde preferências pelo o tipo do quarto até gostos mais íntimos como a comida predileta de cada um. Sabe-se hoje que…

Manual de Acolhimento do Colaborador AMHoteliers Mota Investments - Empreendimentos Turísticos SA. Índice Página 3 Boas Vindas 4 Valores da Valores da AMHoteliers 5 Mota Investments & AMHoteliers 6 Hotel Puerta America – Apresentaçao 8 Organograma 8 Responsabilidades dos Colaboradores e Departamentos 10 Código de Conduta da AMHoteliers 11 Normas e Procedimentos 14 Informação Geral 14 Normas de Segurança 15 Perspectivas de Carreira e Formação 15 Gestão das Reclamações 16 Politica

curso de Arquitetura e Urbanismo do Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, no período de 2007.2. Para tanto foi feito um estudo sobre a situação do setor hoteleiro no mundo, no Brasil e em João Pessoa, evidenciando a expansão do mercado turístico nacional e internacional, que apresenta crescente complexidade e rentabilidade, foram ainda feitos estudos de projetos correlatos, assim como pesquisas bibliográficas e visitas de in loco para melhor entendimento do tema em questão.…