Serviços De Pós Venda E Garantia De Um Fast Food

modo operacional, as regras, os objetivos; tudo referente ao processo estrutural da empresa. E é por todo esse conhecimento e estrutura pré definida que se paga. Simplificando, começava então a existir a padronização no processo produtivo de bens ou serviços, e com isso a “filial” passava a ser igual a “matriz” e foi aí que tudo (o franchising) começou. De lá para cá todas as empresas, sejam elas franquias ou não, estão buscando o aperfeiçoamento constante e novas técnicas que as…

envolvem-se com bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. Os principais mercados de clientes que os profissionais operam são: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos. As organizações conduzem suas atividades de marketing com base nas cinco orientações concorrentes, essas orientações servem para ajudar a empresa na resolução de seus negócios. São elas a de produção, a de produto, a de vendas, a de…

de carne bovina de Belo Horizonte, Minas Gerais. Foi realizada uma pesquisa descritiva a partir de um levantamento do tipo survey, com base em um corte transversal, com variáveis quantitativas, totalizando 400 entrevistas pessoais nos pontos de venda, utilizandose questionários estruturados apenas com questões fechadas. Verificou-se que a higiene, o odor, a aparência, a ausência de resíduos, ser saudável, ser fresca, ser saborosa, ser macia, a cor e ser nutritiva são as variáveis…

2 REFERENCIAL TEÓRICO Neste capítulo serão abordados os conceitos de marketing, serviços, compostos de marketing de serviços, varejo, comportamento do consumidor, os fatores que influenciam no comportamento do consumidor e o processo decisório de compra. 2.1 MARKETING A palavra marketing por estar tão presente em nosso cotidiano e de forma representativa, é um estudo importante e necessário na área da Administração. A falta de conhecimento sobre o assunto ainda é muito expressiva, pois

DISTRIBUIÇÃO.............................................................. 26 11- MARKETING GLOBAL– ESTRATÉGIAS DE ENTRADA EM MERCADOS GLOBAIS.............................................................................. 29 12- MARKETING DE SERVIÇOS........................................................................ 34 13- GABARITO TOTAL......................................................................................... 35 1. ESTRATÉGIAS DE PRODUTO /…

suas características, e é influenciado a comprar de acordo com estímulos variáveis. A busca de um melhor entendimento deste comportamento nos fará conhecer melhor a atitude do consumidor e como ele é influenciado, a fim de criar novas estratégias de venda e/ou melhorá-las, aplicando o contexto ao trabalho de cada um. Atualmente o excesso de concorrência exige cada vez mais das empresas a adoção de uma equipe de marketing eficiente, a fim de manter a empresa no mercado. Através de…

FÉ NA PRATELEIRA DE VENDAS: A Sedução do Marketing Religioso Karla Regina Macena Pereira Patriota1 kpatriota@hotmail.com.br Doutoranda em Sociologia e Mestre em Comunicação - UFPE UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA - PE Resumo: Eficazes estratégias de marketing tem sido utilizadas por todos os segmentos empresariais. Nesse trabalho, temos por objetivo mostrar como o marketing também está atualmente presente nas diversas instituições religiosas modernas, que despertaram para a…

o brasileiro come mais, e grande parte deste consumo direciona-se à alimentação fora do lar (bares, restaurantes e lanchonetes). Embora bastante competitivo, o setor de alimentos apresenta uma ampla variedade de opções: sanduíche natural, crepe, fast-food, restaurante por quilo, petisco, pizza, etc. A concentração desta diversidade gastronômica em praças de alimentação de ruas e shopping centers proporciona comodidade e conveniência ao público. A atual preocupação das pessoas com a…

poluição dos lençóis freáticos, impedimento da oxigenação de rios e lagos. Segundo Leite (2000), a logística reversa é a área da logística empresarial que se ocupa do retorno de bens pós-venda e pós-consumo ao ciclo de negócios e ao ciclo produtivo, agregando-lhes valor econômico, ecológico, legal, de prestação de serviços e logístico. A produção de soja no Brasil, a maior fonte de óleo comestível no país, de acordo com a ABIOVE - Associação Brasileira das Indústrias de Óleos…

produtos e serviços já não convencem e nem se diferenciam da concorrência, leva-se pré-requisito partir para estratégias, que trabalham os aspectos emocionais para conectar o consumidor à marca. Pode-se dizer que marca é a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados em um logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influência e geram valor para seus consumidores. A marca de uma empresa é a experiência vivida pelos consumidores em relação a todos os produtos e…