Serviço De Andares E Outros Departamentos Em Hotelaria

GERÊNCIA DE HOSPEDAGEM MARÇO 2013 NOÇÕES GERAIS DE HOTELARIA As empresas de turismo diferenciam-se entre si pelo tipo de serviços que prestam: hospedagem, serviço de guias, eventos, transporte, agência de viagens. Meios de hospedagem são empresas de prestação de serviço e diferencia-se completamente de outras empresas do tipo industrial ou comercial. O produto hoteleiro não pode ser tocado. O aposento, por

procura dos serviços turísticos de uma localidade; AMADEUS – sistema de Reserva utilizado por algumas Comp. Aéreas APARTAMENTO - quarto com banheiro privativo (hotelaria); APR - abril ASAP – as soon as possible (tão logo possível) ATT, ATTN – Attention (em atenção de) AUG – agosto AVAILABLE – disponível BAIXA-ESTAÇÃO - época de menor procura dos serviços turísticos de uma localidade; BED & BREAKFAST (B & B) - estabelecimento de hospedagem que oferece apenas os…

unidade hoteleira. Esta escolha poderá ser feita tendo em conta vários fatores: publicidade, preço, localização, facilidades dentro de uma estrutura da unidade, recomendações de terceiros, experiência anterior com a própria unidade recetora ou por outros variados motivos. O ciclo do cliente encontra-se dividido em quatro fases: A Pré-Reserva; A Reserva (Check-In); A Estadia; E a saída do cliente (Check-Out). 2.1. Pré-Reserva A Pré-Reserva (fig.1) consiste num formulário que o…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ARTES E ARQUITETURA ESCOLA DE ARQUITETURA PROF. EDGAR A. GRAEFF JANAÍNA COELHO PASÁRGADA GOIÂNIA 2009 JANAÍNA COELHO PASÁRGADA Espaço para a maioridade Trabalho apresentado no Curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Católica de Goiás, para a obtenção do título de graduação. Orientação: Professor Antônio Lúcio GOIÂNIA 2009 Aos meus pais, Mariah e Jessé por todo apoio, dedicação e renúncia às próprias…

através de atribuição real dos preços do mercado e previsão realística da média de ocupação. Para atingir o objetivo, definiu-se que a estrutura do empreendimento será funcional, com arquitetura simples, sem necessidade de estrutura para mais andares por compreender unidades independentes espalhadas no térreo, gerando menor custo de construção e maior flexibilidade para ampliação, primando pelo conforto proporcionado pelo espaço interno e externo, com ar refrigerado e integração com…

CONHECIMENTO IRLÂNDIA RAMOS DE ARAÚJO A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Florianópolis 2008 IRLÂNDIA RAMOS DE ARAÚJO A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina…

subindo de R$ 6,3 bilhões para R$ 8,9 bilhões no ano de realização da Copa no Brasil. Analisando o crescimento do interesse turístico em Santa Catarina, decidiu-se inaugurar um empreendimento em hotelaria na capital, Florianópolis. Neste sentido, o ‘O Planejamento e implantação de empresa no ramo de Hotelaria presente na cidade de Florianópolis - Santa Catarina’, objeto deste breve texto, deve ser entendida como as diversas iniciativas possíveis, voltadas à melhoria da qualidade de vida…

na área de serviços, bem como o ramo Hoteleiro. O trabalho apresentado tem como base o estudo do atendimento a clientes, marketing de serviços e comportamento do consumidor. Através do estudo sobre o mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do Sheraton WTC, para que pudesse obter a opinião dos mesmos com relação à qualidade e…

Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo Curso Superior de Gestão Hoteleira 3º Ano Disciplina: Gestão de Recursos Humanos ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Estudo de Caso – Hotel VerdeLuz Golfe ------------------------------------------------- Discentes: Número Diana Amaral 30253 Élvio Fernandes 30225 Hugo Correia 30232 Docente: Prof. Ana Trindade Faro, Abril de 2008

prático: o de aprimorar o desempenho da organização e, evidentemente, aumentar o estoque de conhecimento existente. (CARAVANTES, 2005) O que Mayo estava testando era o efeito da iluminação na produção global, uma preocupação muito ao estilo de Taylor e outros integrantes da Escola Clássica. O resultado inicial, surpreende, mostrou não haver relações entre as duas variáveis, produção e iluminação. Mayo julgou que o planejamento da pesquisa devia ter algum erro na concepção inicial. O…