estágio curricular

Objectivo geral Face à crescente diversificação das necessidades dos clientes bancários em relação a formas de prestação de serviço e de atendimento, devido às mudanças sociais (maior flexibilização e internacionalização nas actividades profissionais e de lazer) e também tecnológicas (internet e telecomunicações móveis), pretende-se com este estudo comparar a satisfação dos clientes bancários com os diversos tipos de atendimento bancário (balcão; caixa automática; internet banking, sms banking). Ainda, identificar, para cada uma dessas formas de prestação de serviço, os factores mais importantes para um elevado nível de satisfação. No momento em que as fusões e aquisições entre grandes bancos internacionais estão se tornando constantes em todo o mundo, surgem dúvidas de qual a melhor estratégia para a empresa? Como ganhar mercado e manter os clientes? Como os clientes estão vendo todas essas mudanças o que ele espera e o que o atrai? (Morgan, 2007). Domínio e Enquadramento Teórico A revisão bibliográfica para refutação do trabalho proposto incide fundamentalmente, na análise da literatura nos principais campos de interesse: * Marketing bancário; * Qualidade serviço; * Satisfação. * Fidelização * Eficiência * Eficácia O trabalho começa por analisar o conceito de satisfação e consequências inerentes, bem como o interface deste conceito com seus consequentes como a percepção da qualidade da prestação do serviço pelo cliente e a respetiva fidelização. A…

Brasil, é uma atividade cujo mercado é muito promissor, uma vez que a oferta desse produto é menor do que a demanda. Além disso, sua comercialização pode ser efetuada de modo direto (produtor/consumidor) tornando compensadores e bastante atrativo os preços para o produtor. O frango caipira não compete em escala de produção e custo, com o frango industrial, mas em qualidade e sabor da carne, atendendo a uma fatia de mercado que paga mais por essas características de apelo ecológico.…

Denominação e Forma de Constituição. Denominação; PMSPV Empreendimentos e Participações Forma de Constituição: Playcenter Localização: São Paulo. SP / Brasil Endereço: Rua José Gomes Falcão nº: 20 Barra Funda – São Paulo Website : WWW.playcenter.com.br (HTTP://www.playcenter.com.br) Proprietário: Marcelo Gutglas Fundação : 27 de Julho de 1973 Área :85.000m2 Atrações: 44 no Total Slogan: Sempre Jovem, Sempre Playcenter 2. Dados e Fatos Relevantes da Origem da…

SINPROJOVEM Qualificação Social e Profissional Aspectos pedagógicos........................................................................... Atividades Extras(Feiras e Eventos) Evasão Monitoramento Certificação Inserção Avaliação Conclusão Anexos ao relatório................................................................................ …

4º A despesa total xada nos Orçamentos Fiscal e da Seguridade Social, no mesmo valor da receita orçamentária, é de R$ 13.995.389.795,00 (treze bilhões, novecentos e noventa e cinco milhões, trezentos e oitenta e nove mil, setecentos e noventa e cinco reais), assim distribuída: I - Orçamento Fiscal em R$ 10.156.409.834,00 (dez bilhões, cento e cinquenta e seis milhões, quatrocentos e nove mil, oitocentos e trinta e quatro reais); TÍTULO I DISPOSIÇÕES COMUNS Art. 1º Esta Lei…

aceitou a minha ausência nas horas em que me dediquei aos estudos. Obrigada! Agradeço também aos alunos e professores da Escola Fredolino Chimango que me auxiliaram nos momentos de pesquisa e possibilitaram que esse trabalho fosse realizado. Aos meus colegas de escola, que consciente ou inconscientemente me incentivaram, apoiaram e dedicaram um tempo para me escutar e ajudar na produção desta monografia. Enfim a todos aqueles que direta ou indiretamente me apoiaram nessa caminhada…

Comércio e agricultura – Limites – O donatário deixa a capitania – Novo donatário – A psicose das minas – Ouro! Ouro! – Febre amarela, piratas, jesuítas CAPÍTULO XI Capitania da Coroa.........................................................................................................................183 As minas e o território capixaba – Tentativas oficiais – Governadores em litígio – Estradas e aventureiros – Retalhos de uma administração – Um donatário displicente – Um bacharel…